ttt培训师的培训-内部讲师手册2.ppt

培训课程的设计流程 培训课程分析 确定课程目标 撰写课程纲要 设计课程流程 编写学员教材 制作PPT 课件的制作与组织 准备课程工具 编辑讲师手册 培训课程分类 转变观念 提升技能 观念类课程目标指向 开启类（思路、视野） 强化类（信心、信念） 认同类（企业文化） 规划类（职业生涯、时间效率） 境界类（敬业、态度） 观念类课程设计套路 启——有什么问题（找伤口） 承——问题的危害（伤口撒盐） 转——如何解决（找到稻草） 合——立即行动（抓住稻草） 提高技能类课程目标指向 知识（应知应会） 技巧（问题解决、经验传承） 习惯（行为指导） 提高技能类课程设计套路 启——常见的问题与麻烦（感觉到肚子饿） 承——获得新知识与技能的意义与重要性（我要吃什么） 转——系统学习所有知识点（吃） 合——练习巩固（消化吸收） 第五讲内部培训师授课能力提升训练 授课的心理准备 紧张是好事 转换注意力 临场三招 课程的基本讲授技巧 讲授法 故事法 案例法 游戏法 提问法 讨论法 开头的技巧 开门见山 故事吸引 问题切入 事实陈述 相互交流 开头的技巧 新闻事实探讨 运用场面话 引用名言 运用视听教材 幽默渲染 互动的技巧 明知故问 引导发问 引导发言 分组讨论 停顿 引导认同回应 让学员发笑 讲师地雷探讨 今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有何期望？有位学员向你表示：[老师，坦白说，上这课一点也没有用，该上的没来，不该上的却全来了。] 此时你会？ 你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输的那一组，脸色都不好看，也表现对你的课程似乎索然无味的样子，此时你会？ 在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面放着报纸，不相关的书刊，或涂鸦一些其它事情，此时你会？ 某一位学员举手反映，说[老师，你现在讲的，其实我们早就上过了，能不能跳过去？]此时你会？ 开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在后面，离得很远，你请学员往前坐，好象不太愿意，甚至有位学员告诉你：[听得很清楚，所以坐哪里都一样！]面对这样的情形，你会如何？ 有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨论，甚至针锋相对，而这个部分事实上并不是你课程的重点，此时你会？ 在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有很大的出入，争议不休，如不再干涉，将严重影响课程进度，而你颇同意学员甲的观点，此时你会？ 有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容，在他们手上书面资料都有，希望你能简介扼要些，此时你会？ 你采用角色扮演方法，进行一项练习，其中有一组并未演练，而是在聊天，此时你会？ 由于在课程中，有些学员一再提出问题，所以严重地影响你的讲授进度，时间已过了大半，而你却还有2/3的内容尚未进行，此时你会？ 表达能力训练 肢体语言训练 基本动作要领 站姿 步态 手语 眼神 表情 话筒的运用 用身动制造生动 故事接龙演讲训练 时间：30秒/人 准备：5秒 内容表达要求： 1、生动地表达 2、内容健康、幽默、故事性强 3、与前面的内容有效衔接 4、让故事发展下去 故事一：恐怖故事 有一天，我回家很晚，已经是晚上12：30了，走道里几乎没有灯光。我家住在顶层，413房间一直没有人住，可是我却发觉413房间的门今天却不知为何开着，当我走到门口时，听见里面有很奇怪的声音，于是我就…… 故事二：科幻故事 傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，偶尔能听到蝙蝠发出的“吱吱”声，突然，我觉得四周变的异常的明亮，一束强光从头顶射下来，我顿时失去知觉，当我醒来时，发觉自己置身与一个手术台上，身边有一些长得像昆虫一样的东西…… 看图说话(2分钟演讲) 时间：120秒 准备：60秒 内容表达要求： 1、你看到了什么？ 2、你感受到了什么？ 3、你希望听众记住什么？ 4、你的观点与思想（联系实际）。 2分钟表达思路图 通过图片挖掘素材 通过素材传递思想 得到结论 通过结论联系 工作实际 得到切合实际的结论 三分钟演讲 时间：3分钟 准备：15分钟 内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有自己的思想 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题 三分钟演讲 第一组：《态度决定成败》 第二组：《100减1等于0》 第三组：《投诉是金》 第四组：《人生就是荡秋千》 第五组：《永不言败》 第六组：《习惯造就未来》 演讲模版 演讲环节 内容 语言和时间 开头 1、开场白 2、明确主题 3、导入 正文 4、观念与背景 5、要点 6、强化 结尾 7、结尾 用心去讲 讲你相信的，相信你讲的 做你喜欢的，喜欢你做的 第四讲内部讲师课程设计技巧 课程设计的基础要领 课程设计的目的和定义 以目标为指向 提高成功的