自考(经管类)管理中实际应用(代号：过关宝典.doc

自考（经管类）管理系统中计算机应用（代号：0051）2012年复习资料 概论 1、信息是对事物运动状态和特征的描述 数据是载荷信息的物理符号 2、信息与数据的关系：两者不可分离又有一定区别。 两者的联系：信息是数据的含义，数据则是信息的具体表现。 两者的区别：信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 3、管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据 信息间的递归定义：一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。（名词解释题） 4、管理信息的作用 ①管理信息是企业重要的资源，是一种无形的资料，与物质资料（人力、原材料、机器、资金）不同，物质资料是有形的。 ②管理信息是决策的基础 ③管理信息是实施管理控制的依据 ④管理信息是系统内外联系的纽带 5、管理信息的特点： ①原始数据来源的分散性 ②信息资源的非消耗性 ③信息量大 ④信息处理方法的多样性 ⑤信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性 6、管理信息的分类 按信息稳定性分类：固定信息 信息稳定系数不得低于0.6 如定额标准信息、计划合 同信息、查询信息等 约占总信息量的75%流动信息 信息稳定系数低于0.6 一般只具有一次性使用价值信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数按决策层次分类：战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。很多来自外部。信息的范围广泛多样，而在精度方面则要求不高。战术信息：供企业中级管理者完成大量计划编制、资源分配等工作时使用，主要包括系统内容各种固定信息，历史情况与现状信息，以及部分外部信息。业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用，一般来自内部。住处内容既明确又详细。 7、管理信息处理的内容 ①信息的收集 原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。如超市的收银机。 二次信息收集：指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 ②信息的存储 存储时应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。 ③信息的加工 加工主要有数值运算和非数据处理两种 数值运算：包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等。 非数据处理：包括排序、合并、分类、选择、分配、常规文字处理、图形、图像处理等 ④信息的传输 传输时应考虑信息的种类、数量、频率、可靠性要求等 ⑤信息的提供 8、管理信息处理的要求 ①及时 ②准确 ③适用 ④经济 9、物流：生产活动中流动的是物，从输入、转换到输出形成系统的物流； 信息流：管理活动中流动的是信息，从输入、转换到输出形成系统的信息流； 两者的区别：物流是单向的、不可逆的，信息流是双向，即有信息反馈。 信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。 10、管理：管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资料进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的目的：为实现企业的目标 管理的内容：对组织资源进行合理配置的过程 管理的实现：通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。 11、企业管理系统：由管理的主体（管理者或管理机构）、管理的客体（被管理的对象）、信息系统组成。 12、计算机应用于企业管理系统中的发展阶段 ①电子数据处理（EDP） 分数据单项处理和数据综合处理两阶段 这个阶段的数据处理仍然属于业务数据的处理，产生的报表也主要提供给予基层管理决策使用。 ②数据的系统处理（即狭义的管理信息系统） 管理信息系统（MIS）：为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。 MIS的特点：在企业管理中全面使用计算机 应用数据库技术和计算机网络 采用决策模型解决结构化的决策 ③支持决策 半结构化或非结构决策问题：决策的目标和评价标准经常变动；支持决策的信息不能完全获得；支持决策的信息具有不确定性和模糊性；决策规则依决策者或决策环境而变化。 决策支持系统（DSS）：在半结构化决