电视大学个人与团队管理机考小抄(精心小抄本).doc

个人与团队管理机考小抄本 其他： （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。 “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。 “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（ 信任）。 “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差 ）。 “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩 ）。 “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。 “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。 “综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致 ）属于以“综合”为标准的绩效评估。 ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点 ）。 PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境 ）。 SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁 SMART目标中的A代表（(C)可达到的 ）。 SMART目标中的S代表（(A)明确的 ）。 SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ （C）不要一次设定三个以上的发展目标 ）。 SMART原则中的S代表（A明确的）。 SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。 SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。 SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ R—可实现的，T—有时间规定的）。 ) SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ S——明确的）。 字母A 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析）。 字母B 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。 （D）时间安排 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A ）。(A)传统式设计和开放式设计 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。 (A)开放式设计 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C）。 (C)方便人们的交流和沟通 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A ）。(A)凡事都追求完美 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D ）。 (D)记录在非正式评估中，是没有用处的 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）。 变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）。 （A）变化只是组织某个阶段具有的特征 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A ）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。 （A）客户 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 (B)坚持己见 不同