四人力资源管理员考题及答案.doc

人力资源管理员历年真题第四章绩效管理　　一、单项选择题　　1．以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．它强调绩效考核的一致性与稳定性　　B．它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致　　C．绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度　　D．如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性　　【解析】C项，绩效管理的可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。　　2．（　　）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。[2008年11月四级真题]　　A．绩效沟通　　B．绩效计划 　　C．绩效反馈　　D．绩效诊断　　【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。　　3．（　　）考评着眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。[2008年11月四级真题]　　A．行为主导型　　B．效果主导型　　C．态度主导型　　D．品质主导型　　【解析】行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进行操作以及怎样完成任务，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。　　4．以下关于工作要项的说法不正确的是（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．它必须是大量的重复性活动　　B．一个岗位的工作要项不超过4～8个　　C．它可能是对组织有重大影响的活动　　D．抓住了工作要项就等于抓住了关键环节　　【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。　　5．采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．质量指标　　B．数量指标　　C．多元指标　　D．单一指标　　【解析】用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，有利于提高考评质量。　　6．以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．绩效考评必须定期进行　　B．绩效考评是一个过程，不是简单的行为　　C．绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效　　D．绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关　　【解析】A项，绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。　　单项选择题答案：　　1．C 2．A 3．A 4．A 5．C 6．A 　二、多项选择题　　1．从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．诊断功能　　B．监测功能　　C．激励功能　　D．导向功能　　E．竞争功能　　【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。　　2．对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．纪律性　　B．理解力　　C．积极性　　D．判断力　　E．出勤状况　　【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于能力考评中的考评要素。　　3．以下关于考评文档安全的说法正确的是（　　）。[2008年11月四级真题]　　A．资料借用要签收　　B．考评资料不应留在桌子上　　C．传递时放人文件夹中携带 　　D．不用的资料用碎纸机粉碎　　E．离开办公室时，应注意锁好抽屉　　【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施：①考评资料应立即归档，不应留在桌子上；②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件；⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收；⑥在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之