微笑服务,及谐就业.docVIP

全市公共就业服务机构开展“微笑服务?和谐就业”主题活动实施方案 滨人社办字〔2011〕66 号 为全面提高我市公共就业服务水平和质量，按照省人力资源和社会保障厅要求，结合我市实际，在全面开展“为民服务创先争优”活动的同时，全市公共就业服务机构开展“微笑服务?和谐就业”主题活动，努力打造“微笑服务?和谐就业”公共就业优质服务品牌。实施方案如下： ? 一、指导思想 以深入贯彻胡锦涛总书记“七一“讲话为指导，以“坚持精细服务助推就业，坚持创新服务保障就业”为工作要求，以“人本服务、务实高效”为出发点和落脚点，通过开展“微笑服务?和谐就业”一系列主题活动，完善公共就业服务标准，规范公共就业服务行为，打造公共就业服务品牌，提升公共就业服务形象，巩固深化“两提一建”活动成果，推动全市公共就业服务工作再上新台阶。 ??? 二、活动主题 ??? “微笑服务?和谐就业” ??? 三、活动范围 ??? 市、县（区）公共就业服务机构为主体，并向人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台延伸。 ??? 四、活动内容 ??? （一）实行统一的“微笑服务?和谐就业”服务标识。统一设计“微笑服务?和谐就业”服务标识，公共就业服务工作人员统一佩带，各级公共就业服务机构张贴、悬挂，全面树立标志性的服务理念和服务形象。 ??? （二）制定规范的就业服务岗位标准。在市局制定“微笑服务基本标准”、“和谐就业倡议”等框架