《电子商务概论》移动电子商务.ppt

第11章 移动电子商务 本章内容 11.1 移动电子商务概述 1.1.1 移动电子商务的含义 1、对移动电子商务的理解 （1）从技术角度来看，移动电子商务是技术的创新。 （2）从服务角度来看，移动电子商务的价值实现不仅仅要依靠技术，同时要依靠服务。 （3）从商务角度看，移动电子商务是一种商务模式的创新。 （4）从管理角度看，移动电子商务也是一种管理模式的创新。  1.1.1 移动电子商务的含义 2、移动电子商务服务的内容 可以进行PIM信息服务、移动定位服务、商务交易服务（包括购物、支付等）、娱乐消费服务（包括铃声、图片下载、电影票订购等）、移动营销服务（包括手机炒股、手机彩票等）、移动广告服务（包括图片广告、文字播报等）、移动商情服务（包括信息定制、手机调查等）、移动办公服务（包括OA、移动供销存管理等）、移动浏览服务（包括手机报、移动文学等）、移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。  1.1.1 移动电子商务的含义 3、移动电子商务的分类 （1）按照商务实现的技术不同进行分类，可分为：移动通信网络（GSM/CDMA）的移动电子商务；无线网络（WLAN）的移动电子商务；其他技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动电子商务。 （2）按照商务服务的内涵不同进行分类，可分为：内容提供型移动电子商务（包括下载和定制服务两种类型）；信息消费型移动电子商务；企业管理型移动电子商务（如“移动商宝”就具有进、销、存、网上支付等多种管理职能）；资源整合型移动电子商务；快速决策型移动电子商务；公益宣传型移动电子商务；定位跟踪型移动电子商务；信息转移型移动电子商务；集成管理型移动电子商务；扫描收费型移动电子商务（如二维码电影票等）。 （3）按照确认方式不同进行分类，可分为：密码确认型移动电子商务；短信回复确认型移动电子商务。 （4）按照用户需求的不同进行分类，可分为：搜索查询型移动电子商务；需求对接型移动电子商务；按需定制型移动电子商务；预约接受型移动电子商务（如移动看病挂号系统）。 （5）按照移动电子商务的难易程度进行分类，可分为：浅层应用移动电子商务；深层应用移动电子商务；移动转移对接型移动电子商务等。  11.1.2 移动电子商务的特性 1、移动电子商务的一般特性 （1）即时性。 （2）连通性。 （3）便捷性。 （4）可定位性。  11.1.2 移动电子商务的特性 2、移动电子商务的本质特性 （1）移动电子商务主体的移动性。 （2）移动终端和商务主体的对应性。 （3）获取商机的及时性。 （4）资源的整合性。 （5）客户资源的准确性。  11.1.3 对移动电子商务认识存在的误区 对移动电子商务认识存在的误区 （1）认为移动技术的特征就是移动电子商务的特征 。 （2）认为移动电子商务是移动技术加上商务 。 （3）认为移动电子商务的特征等同于电子商务的特征 。 （4）认为移动电子商务仅是两个手机之间进行的商务活动 。 （5）认为移动电子商务仅是一种便捷的商务活动 。  11.2 移动电子商务的发展现状 11.2.1 移动电子商务在美国的发展现状 移动电子商务在美国的发展现状 美国移动通信在移动数据、手机音乐、手机上网、虚拟移动通信、手机电视、手机应用多样化、3G、网络融合及对固话的替代等方面都取得了很快的进展。 用手机收发电子邮件在美国很盛行，最有名的是加州的黑莓手机有类似计算机键盘的装置。 能存储和播放音乐的手机应用趋于流行。 目前美国大专院校的学生的手机普及率已达90%以上，以整合学校活动信息、安全侦测与紧急呼救于一身的校园手机应运而生。 许多美国大型移动通信公司近期都相继推出手机电视服务。 在美国手机上网也比较多见，由于多是双模手机，在手机上配备相关软件，可方便上网。 11.2.2 移动电子商务在英国的发展现状 移动电子商务在英国的发展现状 英国的移动电子商务发展很快。作为英国最大的移动运营商，沃达丰的网络覆盖了包括英国在内的32个欧洲国家和地区。 在条形码应用上，英国数家主要移动通信公司推出了一项有助于将手机转变为个人条形码读取器的计划。 在固话和移动转换的技术实现上，世界上第一款能在固话和移动网络间自由转换的手机于2005年9月在英国投入试运营。 在军事上：英国国防部选择讯宝移动跟踪技术管理资产。 11.2.3 移动电子商务在日本的发展现状 移动电子商务在日本的发展现状 日本是亚洲移动电子商务快速发展的领头羊。 日本最大的移动服务提供商NTT DoCoMo公司，早在2000年即成功地推出了移动互联网服务。 目前日本移动通信市场已进入成熟期，因此日本的移动通信运营商把重点放在挖掘通信收入以外的其他收入增长