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知识的角色与技能及知识管理所需的科技 知識的角色與技能及知識管理所需的科技大綱 壹.知識的角色與技能 貳. 知識管理所需的科技 參.結論啟示 肆. Q A 壹.知識的角色與技能 一. 以知識工作為主的員工 二.知識管理員工 三.知識專案的經理人 四.首席知識主管 五.與「知識創造型團員」比較 一、以知識工作為主的員工 1.知識管理應該是每個人的工作 例行工作中需要創造、分享、搜尋、利用知識 的員工。 2.麥肯錫顧問公司 成功的秘訣：從聘僱人員開始 找出聰明、 對知識好奇並願追求知識的人員。 缺點：向外學習「平庸或不足」，潛在的認為 自己的人員最優秀，無須專家協助。 一、以知識工作為主的員工 3.夏佩諾鋼鐵 每一位員工被視為知識員工，鼓勵冒險員工遴選。 標準：學習的能力與態度。 制度：獨特的師徒制，課程與實際的訓練。 豐厚的獲利分享制度、扁平的組織階層。 4.卓越的組織文化，使知識流動普及，將知識 管理融入每人工作中，並配合全職知識員工 將知識管理普及到公司各