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自考管理系统中计算机应用系统的管理与维护 第一章 管理系统中计算机应用概论 管理信息特点：1原始数据来源的分散性2信息资源的非消耗性3信息量大4信息处理方法的多样性5信息的发生加工应用在空间时间上的不一致性。 管理信息处理的要求：1及时处理信息以供给各决策和管理部门；2准确反映实际情况，加工出准确的信息；3适用于各级决策和管理部门；4经济地进行信息处理。 提供给企业中级管理人员使用的是战术信息，高层是战略信息，基层是业务信息。 供应链模型示意图P35：物流或服务流从供应源流向需求源，资金流由需求源流向供应源，信息流由供应源流向需求源。 ERP企业资源计划系统特点：1实现面向供应链的信息集成，2采用信息技术的最新成果，3结合企业业务流程重组，4适用于各种不同类型的企业。 经理信息系统（EIS）向高层主管提供企业整体绩效信息，特点是：1自动识别例外情况提供关键成功因素的企业内部和外部信息3信息提取方便，直观。 管理的目的：实现企业的目标。 电子商务的主要功能： （1）网上广告宣传 （2）网上咨询和贸易洽谈 （3）网上产品订购 （4）网上货币支付和电子银行 （5）服务传递 （6）意见征询 （7）交易活动管理 第二章 企业管理的信息化平台 字长是指计算机能一次同时处理的二进制数码的倍数。 MIPS衡量的性能指标是：运算速度（百万条指令/秒） 以数据结构的类型来命名数据模型：层次模型，网状模型，关系模型，面向对象模型。 数据库DB：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的，能为多个用户共享的，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。 数据库系统DBS：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它的组成应当是：数据库、计算机硬件系统、用户和数据库管理系统。核心是：数据库管理系统DBMS 数据库系统的特点：数据结构化，数据共享，数据独立性，可控冗余度，统一的管理和控制。 数据库模式分为物理结构和逻辑结构。描述物理结构的称物理数据库描述（或物理模式，内模式）它直接与操作系统或硬件相关，一个数据库系统只有一个内模式。 描述逻辑结构的称为模式（或概念模式，逻辑模式）它是数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图。一个数据库系统只有一个模式，总是以某一种数据模型为基础。模式仅是数据型的描述反映的是数据库的结构定义好后不再变动，不涉及数据值。模式的一组值称为模式的一个实例，一个模式常有许多实例，实例反映数据库某个时刻状态，数据是不断更新变化的。 数据库模式中决定数据独立性的主要因素是：模式映像功能。 专门的关系运算分为：选择（筛选），投影，连接。 模型分为： 概念模型（信息模型）：以人的观点模拟现实世界。 数据模型：以计算机系统的观点模拟现实世界。再分为逻辑数据模型(ER图)和物理数据模型(VisualFoxPro)。 关系模型中，主属性是主码。 在一般情况下，商店和商品两个实体的联系是m ：n。 第三章 管理信息系统的开发策略 系统开发方法：生命周期法，是当前应用的主要方法。主要优点1强调系统折整体性全局性2严格区分工作阶段。 原型法（需要软件支撑工具快速形成原型，不断修改，主要用于小型的灵活性高的系统或局部系统）。 面向对象的方法（以对象为基础利用特定的软件工具直接完成从对象的描述到应用软件结构的转换，特别适合小型应有软件系统开发）。 生命周期法中系统分析阶段的主要任务： （1）系统详细调查 （2）用户需求分析 （3）新系统逻辑模型建立 （4）编写系统分析说明书 在系统开发过程中，企业管理人员直接参与：系统分析，系统运行，系统评价。 系统分析师的工作任务：1研究用户对信息系统的需求2评价系统的可行性3进行系统分析与设计4负责对新系统的安装测试和技术文件的编写。 程序设计员的主要任务是按照系统分析师提出的设计方案编制程序,高度程序,修改程序直到新系统投入运行.交付使用后本企业的程序设计员担负运行维护,程序改进. 第四章 信息系统规划和可行性研究 系统规划主要方法：战略集合转移法SST, 关键成功要素法CSF，企业系统规划法BSP CSF：关键成功要素法，借助这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辩识，确定企业的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。 经济可行性是指进行系统的投资/效益分析，根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。 诺兰模型中管理焦点的转折点是数据资源到集成。 第五章 系统分析 系统分析主要目的是对现行系统进行详细调查，掌握情况分析需要，在此基础上提出新系统的逻辑模型。 （数据流程图中的）处理功能：指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。 系统的数据调查如何估算数据分布 数据分布估算的方法：绘制“主要业务部门数据量汇总表