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第四章 旅游产品策略 第四章 旅游产品策略 主讲人：谢瑞瑞 主 要 内 容 学习目的 1、了解旅游产品的概念和特点（记忆） 2、熟悉旅游产品生命周期理论（理解及记忆） 3、掌握旅游新产品的含义和类型（记忆） 4、综合产品生命周期理论思考现实问题（应用） 旅游商品 游历苍山洱海 访问白族人民 第一节 旅游产品概述 一、旅游产品的概念 1、总体描述 旅游产品指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和。 2、分开描述： （1）从需求角度：经历（experience) 旅游者在花费一定的时间、费用和精力所获得的一次完整（客源地－目的地－客源地）的经历。 （2）从供给角度：吸引物和服务(service) 旅游经营者依靠旅游资源、旅游设施向旅游者提供的全部服务。 旅游吸引物 旅游服务 3、正确理解和认识“旅游产品”的含义，应注意以 下几点： （1）旅游产品是一个整体概念 （2）旅游产品是一段旅游经历 （3）旅游产品是一种服务产品 第一节 旅游产品概述 第一节 旅游产品概述 二、旅游产品的概念(从三个角度来分析） 1.单项旅游产品：（单体产品——产品“点”） 食住行等某方面的产品或服务 举例：如导游在某景点内的一次讲解。