交通局行政许可科某度工作总结和某工作打算.docxVIP

交通局行政许可科XX年度工作总结和XX年工作打算 　　XX年，局行政许可科在局长室、局党委的正确领导下，在机关各科室大力支持和全社会的共同监督下，以“十二五”规划为引领，遵循“热情、高效、规范”的原则，积极围绕交通职能开展工作，切实提高办件数量和质量，竭诚为群众服务，较好的完成了全年各项工作任务，现将一年来工作总结汇报如下：　　一、强化作风建设，牢固树立服务宗旨　　行政许可科是交通部门在行政服务中心的窗口部门，不仅仅是一个科室的窗口，它直接关系到交通运输局在政府部门和广大群众中的形象。今年以来，我科室以高效便民为理念和宗旨，积极推行“首问负责制、一次性告知制、一表式登记、一次性收费、限时办结制、服务承诺制”等制度，积极为广大群众提供方便快捷的服务，让广大办事群众切切实实体会到了“一站式” 服务，极大的提升了服务满意度。全年共受理行政许可事项1399件，完成收费32180元，按期办结率100%，满意率100%。　　二、强化自身学习，规范为民服务理念　　开展多种形式的学习，深刻领会党的十八大精神，按照局党委建设“学习型机关、书香型行业”的要求，根据行政许可科的工作实际，围绕“依法行政、公开透明、高效便民、规范运行”等内容，深入开展理论学习和业务学习，全面提高许可科工作人员的政治素质和业务水平，使工作人员能熟练掌握办件事项的审批流程和申报材料审核，最大限度地畅通办事渠道，为前