市场营销讲义（超完美）.docVIP

市场营销教案（2010版） NUMPAGES 55 － PAGE 55 2010～2011学年第一学期 《市场营销》课程 教 案 主讲人：张 慧 第一讲 营销学的基本观念 营销的意义 定义：市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换产品及价值，以满足欲望和需要的一种社会和管理过程。 该定义中有四点需要注意： 营销的起源与核心概念：交换 营销的最终目标：满足欲望与需要 交换过程是否能够顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平 营销的产品有多种种类 物品（goods）：有形 服务（service） 组织（organizations） 事件（evens） 概念（ideas） 个人（persons） 信息（information） 财产权（properties）：所有权的无形权利 地点（place）：如何尽力在目标受众中突显某座城市或某个区域并增加其影响范围和吸引力 经历（experience）：通过协调多种类型的服务和商品，人们能够创造、表演和营销经历 营销的相关概念 需要、欲望和需求 需要（needs）：基本的人类要求。 欲望（wants）：想得到上述需求的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响所表现出来的对需要的特定追求。 需求（demands）：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 产品与服务 狭义：产品＝实体产