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人民检察院民事控告申诉检察科先进集体事迹材料 　　人民检察院控申科现有干警2人，理论功底深厚，实践经验丰富，主要负责举报接待、来信来访、刑事申诉、国家赔偿等工作，是检察机关联系人民群众的“桥梁”和“纽带”。在上级有关部门和院党组的正确领导下，该科干警忠诚履职，扎实工作，以过硬的业绩，连续7届21年被最高人民检察院授予“全国检察机关文明接待室”荣誉称号；被最高人民检察院荣记集体一等功1次；被黔南州人民检察院荣记集体三等功1次，多次被县委县政府授予“文明窗口”。　　一、树立良好作风，搭建亲民桥梁　　控申科是听民诉、察民情、解民忧、贴近百姓的重要平台，xx县院控申干警在面对群众来访时，树立耐心、细心、将心比心的“三心”工作态度，明确告知来访人权利、告知问题解决方法、告知问题解决时限的“三告知”事项，坚持受理快、调查快、处理快、回复快的“四快”工作方法。严格落实带案下访工作制度；严格落实检察长接待日和阅批重要来信制度；严格落实首办责任制，明确信访工作责任追究，提高办理控告、申诉的质量和效率，减少和杜绝重复、越级上访和久诉不息的现象。　　多年来，该院控申科对受理的控告、申诉、举报等各类群众来信来访均作了妥善分流处理。对不是本部门职权范围内的事项，及时与相关部门沟通衔接，做好交接。认真接待来访群众，提供法律咨询，宣讲政策法规，解疑答惑，有效地化解矛盾纠纷，防止不稳定事件发生，确保全县