《重庆市物价局价格举报处理程序规定（试行）》.docVIP

— PAGE 18— — PAGE 17— 《重庆市物价局价格举报处理程序规定（试行）》 为进一步规范我局的价格举报工作，依据国家发展改革委《价格违法行为举报处理规定》（2014年第6号令）、《12358价格举报管理信息系统工作规则》和《价格举报文书示范文本》，制定本规定。 一、接收登记 （一）市价格举报中心办公室负责接收登记12358价格举报管理信息系统(以下简称信息系统)接收的举报（含投诉，下同）信息，填写《价格举报接听接访记录表》（见附件1），并上传信息系统。 （二）市价格举报中心办公室负责接访登记以走访形式提出的价格举报，填写《价格举报接听接访记录表》，并上传信息系统。 （三）局办公室转交的举报件，由市价格监督检查与反垄断分局（以下简称分局）办公室签收后，送市价格举报中心办公室登记、填写《价格举报接听接访记录表》，并上传信息系统。 二、整理分类 市价格举报中心办公室负责对接收登记的举报信息进行整理分类，并由市价格举报中心办公室负责人提出拟办意见，在1个工作日内报分局分管负责人审批完毕（其中属于市价格主管部门管辖的或由上级指定办理的举报还应报分局主要负责人审批），2个工作日内送达承办部门、局相关处室或区县价格主管部门。 （一）根据《重庆市价格违法行为行政处罚程序实施办法》，属于市价格主管部门管辖的或由上级指定办理的举报，且有明确被举报人和被举报人涉嫌价格违法行为具体事实的，在《价格举报接听接访记录表》“拟办意见”一栏中标注“建议予以受理”，并按照分局职责分工规定提出建议承办的部门。 （二）根据《重庆市价格违法行为行政处罚程序实施办法》，属于区县价格主管部门管辖的，在《价格举报接听接访记录表》 “拟办意见”一栏中标注“建议转XX区县价格主管部门办理”。 （三）属于提出价格法律法规政策咨询的，接听人员根据知识库不能在线回答的，在《价格举报接听接访记录表》“拟办意见”一栏中标注“建议转局XX处室（或XX区县价格主管部门）处理”。 三、受理转办 （一）属于市价格主管部门管辖的举报，承办部门自举报收到之日起7个工作日内填写《价格举报受理告知书》（见附件2）、《价格举报不予受理告知书》（见附件3）或《价格投诉受理告知书》（见附件4）、《价格投诉不予受理告知书》（见附件5），由分局主要负责人审批后，作出受理或不予受理决定，告知举报人，并上传信息系统。 （二）属于区县价格主管部门管辖的举报，市价格举报中心办公室自举报收到之日起7个工作日内填写《价格举报中心交办函》（见附件6）、《价格举报转办告知书》（见附件7），由分局主要负责人审批后，转送区县价格主管部门，告知举报人举报转办情况，并上传信息系统。 四、办理 （一）举报办理 承办部门依法对举报案件进行初步调查后，提出是否立案的建议，并依照程序，对建议立案的填写《立案审批表》（见附件8）报局分管价检工作负责人审批；对建议不予立案的填写《不予立案审批表》(见附件9)，附《案件初步调查报告》报分局主要负责人审批。承办部门应在举报办结后15个工作日内填写《价格举报处理结果告知书》（见附件10），经分局主要负责人审批同意后，上传信息系统。 （二）投诉办理 1．价格投诉实行调解制度，承办部门调解并达成调解协议时，填写《价格投诉调解协议书》（见附件11），报局分管价检工作负责人审批后，向调解双方发出，并告知消费者投诉办结。 2.承办部门在办理价格投诉过程中，有下列情形之一的，价格投诉办结，承办部门应填写《价格投诉办结告知书》（见附件12），经分局主要负责人审批同意后，告知消费者，并上传信息系统： ①调解期间双方自行协商和解的； ②消费者撤回投诉的； ③当事人一方拒绝调解的； ④双方未能达成调解协议的； ⑤应当视为价格投诉办结的其他情形。 3.承办部门在调解过程中发现被举报人有价格违法行为的，按本补充规定第四条第一款办理。 （三）咨询办理 局相关处室和区县价格主管部门自价格法律法规政策咨询转办件收到之日起7个工作日内，研究提出答复意见，答复咨询人，并填写《价格咨询答复书》（见附件13）反馈市价格举报中心，由市价格举报中心上传信息系统。 五、办结及送达 承办部门在举报办结并告知举报人、消费者后，应当持分局主要负责人批准的最终文书（其中告知采用口头形式进行的，应附口头告知的相关记录）5个工作日内到市价格举报中心办公室履行办结手续。 价格举报办理涉及的对外文书需经承办部门负责人审核，分局主要负责人签字，并送局分管价检工作负责人签字后加盖市物价局印章。承办部门负责将文书送达举报人或消费者。 六、信访事项办理 由信访渠道转来的价格举报，按照国务院《信访条例》、《重庆市信访条例》以及《国家发展改革委关于转发国务院法制办国法函〔2008〕25号文件及有关问题的通知》（发改价检〔2008〕1279号）等规定办理。 七