南仔乳业人员培训课程1.docVIP

PAGE PAGE 1 南仔项目人员培训纲要 第一章 导购员（促销人员）培训 营销式导购员的职责 促销基础 促销技巧 注意事项 售点管理…… 第二章 销售技巧培训 重要的不是卖什么，而是怎么去卖它。 销售人员应具备的六种能力。 提高销售能力的三种方法。 客户的开发与管理。 以产品魅力打动顾客、 胜顾客的拒绝诱导顾客成交、 诱导顾客成交、巩固老客户、 以人品魅力吸引顾客…… 2）、《全面客户关系管理》 做好顾客关系管理首先要从改变观念做起 管好顾客从认识顾客（顾客行为研究）开始 建立动态的客户数据库 顾客关系维护 顾客关系发展…… 第三章 关于营销 （一）营销人员如何运作市场？ “德、勤、能、绩”——市场运作四大法宝 第一条 以德为本。 第二条 以勤补拙。 第三条　以能致用。 第四条　以绩显值。 （二）品牌营销创新14法?1、创新就要变化甚至变革，变需要有据而变。? 2、体制创新。 3、技术创新。?? 4、产品创新。 5、提出新概念。 6、包装创新。? 7、广告创新：（1）创意 （2）? 媒体与发布时间的创新 （3）代言人的选择.? 8、企业形象创新。 9、促销活动。 10、公关活动机会的把握。 11、大规模品牌形象推广，赋予品牌以新的意义。 12、品牌延伸。 13、内部管理创新。 14、定位的修