[信息与通信]烽火EPON系列语音业务故障排查指南.docVIP

烽火EPON系列语音业务故障排查指南  TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一、 基本语音业务配置方法 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.1语音配置流程图 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.2基本语音业务配置方法 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.2.1局端vlan配置 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.2.2 AC16配置 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1.2.3 ONU端用户语音业务配置 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 二、 语音故障处理流程图 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 三、定位语音业务故障基本原则 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.1检查外线 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.2确认配置 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.3检查硬件 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.4检查上层路由 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.5抓包分析 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 四、基本语音业务故障分类查找 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 4.1网关未注册上软交换 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 4.2端点未注册上软交换 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 4.3摘机无拨号音 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 4.4被叫不振铃 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 4.5拨打电话听忙音 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 4.6放置一段时间后不能正常通话 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 4.7摘机有拨号音，但语音不通或单通 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 4.8语音质量 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 五、增值语音业务故障分类查找 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 5.1来电显示 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 5.2传真、Modem PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 5.3POS机、彩票机 PAGEREF _Toc \h 27 HYPERLINK \l _Toc 5.4智能公话 PAGEREF _Toc \h 28 HYPERLINK \l _Toc 5.5话吧计费业务 PAGEREF _Toc \h 31  基本语音业务配置方法 1.1语音配置流程图 烽火EPON系列产品采用集中式网管管理，语音业务开通流程如下： 1.2基本语音业务配置方法 1.2.1局端vlan配置 在GSWC盘上点右键，选择“配置”“局端vlan”，打开配置窗口，按照以下说明填写相关信息： 业务类型：包含data、iptv、ngn、voip、vod、cncview、system，此项选择只是用来显示作用，并不代表实际意义。一般按照业务类型来选择，语音业务可选择ngn或者voip。 业务名称：可根据工程需要自定义填写。 起始VLANID：填写业务vlanid范围的最小值。 结束VLANID：填写业务vlanid范围的最大值。 上联接口号或TRUNK组号：选择具体业务的上联端口号。如果上联接口采用了TRUNK方式，则选择TRUNK组号。 TAG/UNTAG：上联接口是TAG模式则选择“不剥离”，上联接口是UNTAG模式则选择“剥离”。 注意： 此处所说的svlan并不一定肯定是双层vlan的外层vlan，仅仅只是代表最外层的vlan，不论是否是双层vlan。如果没有使用双层vlan，则此svlan与onu的cvlan相对应。 简单说：对于onu端只需要配置单层vlan（例如3001），则这个svl