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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 2012年10月高等教育自学考试 汽车服务企业管理 试题卷 课程代码03991 单项选择题（20分） 1.把企业的各种生产经营活动按照实现企业目标的要求，纳入统一的计划对企业的未来活动确定目标的途径与方法是汽车服务企业管理的是 A.协调职能 B.计划职能 C.组织职能 D.控制职能 2.企业管理者应具备的能力素质错误的是 A．学习能力 B.决策能力 C．组织能力 D.控制能力 3.商圈的形态描述错误的是 A．商务区 B.城郊结合区 C．办公区 D.商住混合区 4．汽车整车维修企业（一类）的经营许可证的有效期是 A．2年 B.3年 C．4年 D.6年 5．当工作要求改变、对应的工作岗位撤销时，最佳的解聘方案是 A.解雇 B.缩短工作时间 C.调换岗位 D.自愿减少工资方案 6.中高层管理人员的长期激励计划正确的是 A.股票期权 B.年终奖 C.推出专著 D.参加培训 7.利用矩阵形式分析因素之间相互关系的方法称为 A.直方图 B.控制图 C.鱼骨刺图 D.矩阵图 8.以下资产形态中，属于固定资产的是 A.短期投资 B.现金 C.生产设备 D.存货 9.短期偿债能力的评价指标正确的是 A.产权比率 B.资产负债率 C.流动比率 D.已获利息倍数 10.充分挖掘降低成本的潜力、努力降低成本、提高企业经济效益的工作称为 A.成本控制 B.成本计划 C.成本预测 D.成本利润 11.属于汽车维修专用设备的是 A.普通车床 B.车身校正器 C.钻床 C.空气压缩机 12.设备的磨损速度急剧上升，设备的工作性能明显下降的阶段称为 A.初期磨损阶段 B.磨合期磨损阶段 C.正常磨损阶段 D.急剧磨损阶段 13.能够反映设备技术状态的指标是 A.设备的时间利用率 B.设备待修率 C.维修费用效率 D.设备台数利用率 14.一个决策支持系统通常由若干子系统构成，错误的是 A.销售信息子系统 B.问题处理子系统 C.语言系统 D.知识系统 15.我国汽车消费信贷业务存在的问题错误的是 A.贷款手续繁杂 B.贷款主体较为单一 C.风险管理水平较高 D.相关法律尚需完善 16.机动车辆合法上路必须购买的险种是 A.车辆损失险 B.全车盗抢险 C.交通事故责任强制保险 D.第三者责任险 17.按备件的使用性质，属于‘‘消耗件’’的是 A.变速器齿轮 B.曲轴 C.缸体 D.轮胎 18.属于‘‘汽车安全防护装饰’’项目的是 A.全车金标 B.汽车防盗装置 C.香品装饰 D.座椅装饰 19.属于定期维护的作业内容是 A.调整油路 B.更换润滑油 C.检查维护冷却系统 D.一级维护 20.属于企业形象的外部表现是 A.知名度 B.工作气氛 C.企业风尚 D.装束 二、多项选择题（10分） 21.汽车服务企业的运营职能包括 A.人力资源管理 B.市场营销管理 C.财务管理 D.生产管理 E.计划管理 22.汽车维护企业在申请筹建立项时应提交的材料包括 A.资金担保书 B.信誉证明 C.可行性报告 D.主管部门的立项批准书 E.经营项目、场所、规模、法人代表、职工人数邓书面材料 23.高级管理人员的在职培训方法有 A.工作轮换 B行动学习 C.辅导学习 D.管理竞赛 E.初级董事会 24.汽车服务企业资金筹集的方式有 A.吸收直接投资 B.发行股票筹资 C.发行债券筹资 D.银行贷款筹资 E.租赁筹资 25.电子商务目前面临的安全问题主要有 A.信息泄露 B.网上支付 C.身份识别 D.信息破坏 E.业务管理 三、判断改错题（16分） 26.市场调研的步骤依次是准备阶段、实施阶段、总结阶段、分析阶段。 27.奖金是支付给哪些超额完成工作量员工的货币奖励，工资是每位员工都享有的政策和措施。 28.固定资产管理的基本任务是：努力以最低的成本满足生产经营周转的需要，提高其利用效率。 29.从设备投入使用开始，直至因技术落后而被淘汰为止所经历的时间成为设备的经济寿命。 30.电子商务的网络结