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医院建设五型机关体会 　　以过硬的技术与优质的服务创建“五型”机关　　创建“五型”机关活动已经开展了很长一段时间，通过学习、体会，通过自己在业务实践中的观察思考，我认为在当前提出创建“五型”机关十分必要、也十分及时，创建“五型机关”具有重大的现实意义。就我们医院这个小范围而言，我们是一个与人民群众直接打交道的单位，我们的服务好与不好，在人民群众眼中的形象至关重要。可以这样说，人民群众对我们服务质量的评价就是对党和政府的评价，对我们的依赖就是对党和政府的信赖。 [文秘网站的领头羊...：] 因此在这次创建“五型机关”活动中，我们医疗部门处在至关重要的位置。　　如何有效地创建“五型机关”？这需要我们全院职工的共同努力，需要我们从自身做起，从个人的一言一行做起，从工作生活的点点滴滴做起，时时刻刻强调求真务实的精神，时时刻刻强调全心全意为患者服务的精神，时时刻刻以过硬的技术和优质的医疗服务来维护医院的形象，不断倡导院兴我荣，院衰我耻的理念。具体而言，作为医院的一名普通职工，通过这次“五型机关”创建活动我要不断提升个人素质，强化服务能力，主要从以下几个方面入手：　　一是不断创新自己的知识层次，始终把新知识、新理念、新技能渗透到业务实践中，通过多种方式、多种途径的继续教育与自学来完成这个目标。当今社会是一个知识爆炸的时代，在工作岗位上如果不坚持继续学习，任何人都会落伍。要跟上时代的步伐必须不断地给自己加压、充电，始终坚持终身教育观念。只有知识层次更新了，自己的服务能力才能更上一个新层次，否则提高服务水平只是一句空话。　　二是要模范遵守医疗行业职业道德。职业道德是各行各业在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。主要内容有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。作为医疗服务行业工作人员爱岗敬业是我们职业道德的基础和核心，是对我们最基本、最普通的要求。要求我们热爱本职、忠于职守、尽职尽责、创造性地开展工作。因此我们要敬业以勤、力戒懒惰，既要做尽忠职守的模范，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，又要做与时俱进、开拓创新的模范。精益求精、不满足于现状，就是最好的爱岗，在普通岗位上理论创新、推陈出新就是最好的敬业。　　三是要永远保持对人民群众深厚的感情，始终铭记自己也是一名普通的群众，始终铭记我们也来自于群众当中，我们在为别人服务，别人也在其他行业为我们服务。我们给别人提供了优质服务，别人在其他行业就可能给更多的人提供更好的服务，我们无微不至的服务关系到和谐社会的创建。因此在日常业务工作中我们要去主动认真地听取患者与群众的意见和建议，正确处理医患关系，正确处理利益关系，时刻为患者提供最好的医疗服务，时刻维护患者合理的权利和利益，主动地、尽心尽力地、诚心诚意地去帮助患者、关心患者，不断密切医患关系，为患者排忧解难、多办实事，坚持做到言行一致表里如一，不断推行人性化护理，让每一位入院患者都能痛苦而来，快乐而去，让每一位患者同志都从心底里承认我们是真正的天使。