组织行为学20().ppt

正 大 光 明 公 正 無 私 组织行为学 Oganization Behavior 中国农业大学　　王卫华 电话 邮箱：cauweihua@163.com 公邮：cauweihua2010@163.com （weihua） 主要内容 　　　　一、概述 二、知觉与个性 　　　　三、价值观与态度 　　　　四、动机与激励 　　　　五、群体与团队 　　　　六、人际沟通 　　　　七、权力与政治 八、有效领导 　　　　九、组织文化 十、组织变革 主要教材及参考书 陈国海：组织行为学（第3版），清华大学出版社，2009。 （美）约翰·W·纽斯特罗姆，基斯·戴维斯著，陈兴珠、罗继等译：组织行为学（第十版），经济科学出版社，2000。 （美）斯蒂芬·P·罗宾斯：组织行为学精要(原书第7版) Essentials of Organizational Behavior，机械工业出版社，2003年。 （美）里基·W·格里芬，格里高里·摩海德，刘伟译，组织行为学（第八版），中国市场出版社，2008。 第一讲 概述 1．什么是组织 2．什么是组织行为 3．组织行为模型 4．基本观点 1．什么是组织 定义：为实现特定的目标而设计的人群集合体 在组织中出生甚至去世 在组织中受教育 通过组织取得物质财富 受各类政府组织的管制 大半生在组织中工作 讨论：组织中的悲剧 江湖之大侠——萧峰、令狐冲； “文革”之知识分子——老舍、傅雷； 官场之重臣——商鞅、王安石 青史之英雄——岳飞、袁崇焕 2．什么是组织行为学 定义：运用与人有关的各种知识，采用系统分析方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以更有效地实现组织的目标。 核心问题： (1)人与组织、组织与环境的匹配问题； (2)组织中的激励问题。 组织动力模型： 演变：人事管理（事务性）； 组织管理（以人为本） 学科： 管理学：人力资源管理、组织管理 行为科学：心理学、社会学、人类学 社会科学：政治学、经济学、伦理学 目标：描述、解释、预测、控制 内容： 个体层面：个性特征、知觉、价值观和态度、能力等对个体行为的影响 群体层面：沟通模式、领导方式、权力与政治、群体间关系、冲突水平对个体和群体行为的影响 组织层面：正式组织设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平的影响 发展：学习型组织;虚拟组织;流程再造 3．组织行为模型 练习：在下面的情况下，什么样的组织行为模型是最合适的？简要说明理由。 （1）小型注册会计师事务所中的会计； （2）知名快餐连锁店本地餐厅中的服务生； （3）大型折扣商店的收银员； （4）马戏团本周在本市演出雇佣的临时劳工。 4．基本观点 人力资源（支持性）观点： 　控制员工　　　支持员工的成长和发挥能力　 权变的观点（contingency approach）： 　不存在最好的方法； 　不同的情形下要采用不同的方法。 结果取向的观点（results orientation）： 　劳动生产率：经济的、社会的、人力的 　行为措施的成本收益分析 第二讲 知觉与个性 1．什么是知觉 2．知觉防御和错觉 3．什么是个性 4．组织中人的特性 1. 什么是知觉 定义： 当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。（感觉\感知） 特性：理解性；相对性；整体性；恒常性 影响因素：知觉者；知觉对象；情景 社会知觉 个体对社会环境中有关个人、他人及团体特性的知觉。存在各种偏见。 2.知觉防御和错觉 知觉防御：自我保护的本能(交通安全提示） 选择性知觉：倾向于注意那些与自己期望社会化一致或强化自己期望的方面。(投其所好) 错觉：不正确、被歪曲了的知觉。（图2-7） 举例：眼见不为实——视觉游戏 社会知觉错误 晕轮效应（哈罗效应）：对个体某行为特征的突出印象，扩大为整体行为特征。一白遮百丑；一见钟情；P30表2-1； 首因（成见）效应：先入为主；第一印象 近因效应：最后印象更深刻；时间磨平一切 定型效应：固定印象；教条主义。性别、地域、年龄等方面的歧视；P31表2-2 投射：以己之心，度人之腹（自作多情；妄自菲薄） 3．什么是个性 定义：一个人整体的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。 个性倾向性：兴趣\爱好\态度\需要\动机\信念\理