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第九届日照市导游大赛题库 页 页 PAGE \* Arabic1 第九届日照市导游大赛暨 “十大文化旅游目的地品牌”旅游线路创新设计大赛知识问答题库 一、不定项选择题（共60题，每题3分） （一）文明旅游与职业道德（18题） 1.游客在旅游活动中因（ ）行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”。 A.破坏公共环境卫生 B.违反旅游目的地社会风俗 C.破坏旅游目的地文物古迹 D.违反旅游目的地民族生活习惯 E.扰乱公共交通工具秩序 答案：ABCDE 2.全国“游客不文明行为记录”信息来源渠道有（ ）。 A.省级旅游主管部门报送 B.旅行社报送 C.通过社会举报渠道采集 D.县级旅游主管部门报送 E.通过媒体报道采集 答案：ACE 3.《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第九条规定：旅游主管部门自收到被记入“游客不文明行为记录”的游客的异议申请之日起（ ）个工作日内，向异议申请人做出答复。 A.5 B.10 C.15 D.20 E.25 答案：C 4.“导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（ ）。 A.全程陪同导游员 B.地方陪同导游员 C.景区讲解员 D.博物馆讲解员 E.出境领队 答案：AB 5.导游领队人员应熟悉旅游目的地（ ）等基本情况。 A.法律规范 B.宗教信仰 C.风俗禁忌 D.礼仪知识 E.社会公德 答案：ABCDE 6.一名山东地陪导游员带领广州客人步行登泰山，这名女导游身穿连衣裙，脚穿二分跟皮鞋，这名导游员没能履行“导游领队引导文明旅游规范（LBT　039-2015）”的（ ）。 A.分类引导 B.率先垂范 C.掌握知识 D.合理引导 E.正确沟通 答案：B 7.导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应（ ）。 A.提醒 B.批评 C.警示 D.斥责 E.劝告 答案：ACE 8.对未成年人较多的团队，导游领队应侧重对（ ）的引导，并需特别关注未成年人特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。 A.家长 B.未成年人 C.中学生 D.儿童 E.教师 答案：A 9.对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，导游领队应及时提醒和劝阻，必要时导游领队（ ）。 A.代表旅行社与其解除旅游合同 B.主动向相关执法、管理机关报告 C.协助旅游者赔礼道歉 D.严厉批评旅游者的行为 E.当面训斥旅游者 答案：C 10.不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（ ）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。 A.向旅游者发送电子邮件 B.向旅游者发送传真 C.电话沟通 D.司机代传话 E.要求旅游者自学 答案：ABC 11.导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（ ）。 A.教师 B.老人 C.未成年人 D.孕妇 E.残障人士 答案：BCDE 12.如厕过程中，导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用（ ）专用设施。 A.残障人士 B.医生 C.演员 D.学生 E.孕妇 答案：A 13.一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（ ）。 A.角色控制 B.外出旅游 C.转移注意 D.自我安慰 E.排除刺激 答案：ACDE 14.接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（ ）。 A.减少游览景点 B.适当增加休息时间 C.劳逸结合，灵活安排日程 D.协助司机选择安全适合的停车地点 E.晚上不安排任何活动 答案：BCD 15.导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（ ），以产生最佳效果。 A.职业特征 B.生理负荷 C.家庭组合 D.心理趋向 E.旅游习惯 答案：BDE 16.在旅游者众多的情况下，导游领队应引导旅游者依序排队使用卫生间、并礼让急需的（ ）。 A.老人 B.未成年人 C.残障人士 D.中年人 E.领导干部 答案：ABC 17．导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，