支付宝客服培训手册课件.ppt

支付宝客服培训手册 支付宝账户前台流程 填写个人及银行信息 认证信息提交成功 银行卡认证金额确认 银行卡认证金额确认 银行卡认证金额确认 公安网审核 银行卡认证确认汇款金额和身份证信息过滤公安网同时进行，审核通过即实名认证通过，审核未通过即没有通过实名认证。 实名认证完成确认汇款金额正确，信息过滤公安网审核。 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 安全总则： 1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码。 2、创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。 3、认真核实支付宝的网址：每次登录尽量直接输入正确网址，不要从来历不明的超级链接访问网站。 4、及时更新杀毒软件和安装防火墙 ； 5、申请支付宝数字证书：使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。申请支付宝数字证书。 安全中心 如何安装数字证书 数字证书备份操作 其他安全服务：支付宝信使 “支付宝信使”可以用以下三种方式将信息传递给您： 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 支付前提 请检查您