语文S版三下《十二次微笑》ppt课件资料.pptVIP

19.十二次微笑;吃药 疏忽 延误 ;;;;;; 她急忙来到客舱，见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”; 那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”; “先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！” “怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”;;;;;;;;;;;;; 表扬信 空姐您好： ……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！ ;让微笑永远陪伴着你！