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本章内容 7.1 电子商务 7.2 网上购物 7.1 电子商务 7.1.1 电子商务的概念 7.1.2 电子商务的特点 7.1.3 电子商务的要素 7.1.4 电子商务的形式 7.1.1 电子商务的概念 电子商务英文全称Electronic Commerce，简称EC。 电子商务指交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交易或直接面谈方式进行的任何商业交易活动。 从技术方面讲，电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。 电子商务包含5点含义： 采用多种电子方式，特别是通过Internet。 实现商品交易、服务交易。 既包含企业间的商务活动，也包含企业内的商务活动。 涵盖交易的各环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。 采用电子方式仅仅是形式，其目的是跨越时空、提高效率。 7.1.2 电子商务的特点 (1)商务门户网站使企业进入国际贸易的门槛降低。 (2)企业在产品和服务的宣传上比以往更便捷。 (3)更为快捷、更为便利的信息传输、信息交换、信息共享和信息处理能力。 (4)电子商务为实现无纸化贸易创造了条件。 (5)能提供给客户个性化消费需求的定制服务，以高效、便捷的方式提供产品信息、服务信息、用户疑难解答等各种服务。 (6)电子商务不受时间、空间、地域的限制，为客户提供全程、全天候的优质服务。 7.1.3 电子商务的要素 (1)信息流 信息流是电子商务的基础，处于主导地位。 (2)资金流 资金流是电子商务的实现手段，扮演着重要的角色。 (3)物流 物流是电子商务的保障，也是电子商务最终价值的体现。 物流包括“5R”，即：以最少的成本，在正确的时间(Right Time)、正确的地点(Right Location)及正确的条件(Right Condition)下，将正确的商品(Right Goods)送到正确的顾客(Right Customer)手中。 7.1.4 电子商务的形式 1. B2C(Business to Consumer) 企业与消费者间的电子商务。 企业通过网络销售产品或服务给个人消费者，如：网络购物、证券公司网络下单业务、一般网站的资料查询业务等。其代表是亚马逊电子商务形式。 2. B2B(Business to Business) 企业与企业之间的电子商务。 企业借助企业内部网Intranet构建信息流通的基础，借助外部网络Extranet结合产业的上中下游厂商，达到供应链的整合。其代表是阿里巴巴电子商务形式。 7.1.4 电子商务的形式 3. C2C(Consumer to Consumer) 消费者与消费者之间的电子商务。 C2C商务平台就是通过网络为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、淘宝等电子商务形式。 目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效的方法之一，如古董、名人物品、稀有邮票等。 7.1.4 电子商务的形式 4. C2B(Consumer to Business) 消费者与企业之间的电子商务。 通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，经过集体议价，达到团购的目的。 C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费形式。 7.1.4 电子商务的形式 5. B2G(Business to Government) 企业与政府之间的电子商务。 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布以及法规政策颁布等。 政府一方面作为消费者，通过Internet采购物品；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式充分及时地发挥。 7.2 网上购物 7.2.1 概述 7.2.2 开通网上银行 7.2.3 网上银行的安全性 7.2.4 网上支付平台 7.2.5 网上购物的流程 7.2.6 网上购物的安全性 7.2.7 常见的购物网站 7.2.1 概述 网上购物：买家通过互联网检索商品信息，并通过电子订单发出购物请求，然后通过网上支付平台进行支付，卖家通过邮寄或快递的方式发货。 对于消费者、商家、整个市场经济来说，“网上购物”达到了“多赢”的效果。 7.2.2 开通网上银行 不同的银行有不同的规定—— 有的银行需要用户本人持有效身份证件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续。 有的银行提供在银行网站在线申请网上银行服务的方式。 有的银行则提供柜台、网站、电话等多种申请和开通渠道。 7.2.2 开通网上银行 以中国工商银行为例介绍在线申请网上银行的方法： (1)登录中国工商银行网站：，单击“个人网上银行登录”下的“注册”链接。