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第六章 决策理论 引 子 男怕入错行，女怕嫁错郎。——俗语 故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。——孙子 未来形成于今天。——德鲁克 管理就是决策。——西蒙 引导案例：伊利的战略决策失误 伊利 利乐包（牛奶保质期８个月）已有 利乐枕（牛奶保质期45天） 伊利的决策分析： 简单的投入产出分析（趋利法） 忘记了动态竞争 后果：导致蒙牛的崛起 第一节　决策的类型与特点 一、决策的概念与类型 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 1.从决策主体来看，可将决策分组织决策与个人决策。 2.从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策。 3.从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和战术决策。 4.从决策参与的人数来看，组织的决策可分为集体决策和个人决策。 群体决策与个人决策 个人因素 人们对问题的感知主要来源于经验。 个人价值包括人的思想、价值观、道德标准、行为准则等。 群体的因素 群体有自己特有的心理现象，例如舆论、内隐的规范（默契）、士气、情绪气氛、风尚、社会助长现象和从众现象等。 集体决策的缺点 消耗时间 少数人统治 屈从群体思维压力（Group think） 责任不清 目标置换 二、决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过