人力资源管理赢取竞争优势.pptVIP

人力资源管理职能的战略管理 描述人力资源管理在当今企业中扮演的角色以及人力资源管理活动的主要类型 说明人力资源管理职能如何界定自己的使命与市场 解释对人力资源管理实践的有效性进行评估的方法 Chapter 16 人力资源管理职能的战略管理 描述人力资源管理职能的新结构 说明如何利用流程再造来对人力资源管理实践进行审查以及再设计 论述哪些新技术能够改善人力资源管理职能的效率和有效性 论述人力资源管理活动的外包如何能够改善人力资源服务的效率和有效性 Chapter 16 本章介绍 人力资源管理实践有助于企业赢得竞争优势. 所有一流公司中的人力资源管理职能都在经历着一个重塑过程，目的在于创造出一种能够承担新的战略角色. McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 人力资源管理活动层次 变革性活动 知识管理 战略调整和战略更新 文化变革 管理技能开发 传统性活动 招募和甄选 培训 绩效管理 薪酬管理 员工关系 事务性活动 福利管理 人事记录 员工服务 McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 人力资源管理的各种活动 事务性活动是公司内日常性事务活动. 较低的战略价值. 传统性活动 是人力资源管理职能的核心和具体细节内容，如绩效管理、培训、招募和甄选、薪酬管理以及员工关系. 中等的战略价值. 变革性活动 为企业培育了长期发展的能力以及适应性，包括知识管理、管理技能开发、文化变革以及战略调整和战略更新. 对于企业的战略价值是最高的 McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 人力资源管理职能的战略管理 人力资源管理职能要想从定位上就成为一种战略性职能，还必须把自己当成是一个独立的经营单位来看待. 以客户为导向是人力资源管理职能在试图转变为战略性职能时发生的一个最为重要的变化. 必须确认人力资源管理部门的产品有哪些. 人力资源管理部门需要通过哪些技术来满足客户的需要，会因为满足的客户需要本身的不同而有所变化. McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 客户导向观 客户 直线管理人员 战略规划人员 员工 人力资源管理职能 技术 人员配置技术 绩效管理技术 报酬技术 培训开发技术 客户需要 忠诚的员工 胜任工作的员工 McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 人力资源管理战略的基本过程 扫描外 部环境 识别战 略性业务 识别人力 开发人力 资源战略 传播人力 资源战略 McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 直线管理人员 业务经营负责人的参与可以改进人力资源战略所创造的信息的质量. 参与的集中方式: 直线管理人员直接提供输入. 直线管理人员可以成为战略规划团队的成员. 一旦战略形成，直线管理人员可以传递人力资源战略信息 直线管理人员可以正式批准一项战略. McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 衡量人力资源管理的有效性 推销人力资源管理职能 – 评价表明人力资源管理职能确实是关心企业的整体，并且正在努力为组织的经营、生产、营销以及其他职能提供支持. 提供解释性证据 – 评价有助于说明人力资源管理职能是否实现了它的目标并且有效地利用了它的预算. McGraw-Hill/Irwin ? 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 评价人力资源管理职能有效性的方法 审计法 重点是审查人力资源管理职能的各领域所产生的结果. 通常搜集一些关键性的指标，同时对客户的满意度进行衡量 员工评估. 高层直线管理人员调查. 分析法 重点: (1) 考察某一特定的人力资源管理方案或时间是否达到了既定的效果 (2) 估计某项人力资源管理实践可能产生的经济成本和收益. 与审计法相比，分析法的要求更高一些，因为它要求必须得到较为详细的统计数据 McGraw-Hill/Irwi