人力资源测评的指标体制p50.ppt

* ? 访谈内容介绍和说明? 梳理工作职责 –了解实际工作内容，包括关键工作行为以及和其他职位的工作流关系。? 行为事件访谈 – 2-3个成功的事例，2-3个失败的事例? 提炼和描述工作所需要的素质特征? 结论和总结 行为事件访谈的步骤 * S－situation T－target A－action R－results STAR 原则 * 评定标准的设计 定性标准与定量标准 测量尺度与评定标准 * 评定标准 评语式 行为定位 量表式 隶属度 * 评语式 是一种完全定性的评价，对不同的测评内容或要素进行直接的文字说明。 一般不设计测评指标，评语的内容往往就是指标。 是一种最简单的测评标准。 * 行为定位（行为锚) 以具体的行为表现或活动代表评定的等级 以活动的不同性质或程度表示等级之间的差异 必须是关键行为或活动 能够含盖工作任务的主要内容 * 隶属度 是模糊数学的概念，指的是某个事物（指标）隶属于某种特性（要素）的程度。 用隶属函数表示，隶属函数的取值范围在0，1之间。 解决了不容易精确描述的测评指标的定量表述问题 * 隶属度的表示 张三：身体素质/优；心理素质/良；知识面/优 李四：工作知识/优；服从领导/良；团结同事/差 * 量表式 李克特式量表（Likert） 瑟斯顿式量表(Thurstone) 语义差别量表（Osgood, Suci） * 瑟斯顿式量表 对每个指标（项目）赋予一个量表值，此量表值是根据等级类别确定的，从最肯定到最否定。 所选择的指标或项目必须含盖评定等级的两个极端。 被测评者从中选择自己同意的项目，若选多个项目，则取平均值。 * 瑟斯顿量表举例 在某些情况下，为了维持正义，战争是必要的。 7.5 战争是没有道理的。 0.2 国家纠纷不应以战争方式解决。 3.7 战争徒劳无功，甚至导致自我毁灭。1.4 无战争即无进步。 10.1 * 李克特式量表 假设个项目（指标）对测评要素的贡献是一样的。 用一定的等级来评价各个项目，表明被测评者的选择。 测评等级的表示方法有多种。 不同的表示方法会导致不同的结果 * 李克特式量表举例 几乎所有的人格测验都是这种量表 * 语义差别量表 人们对一般的概念的反应，有三种主要的分析维度：评价、力量、活动。每个维度可以用特质形容词来表示，用两极特质形容词，可以测量差异。 * 评价 好 7 6 5 4 3 2 1 坏 美 7 6 5 4 3 2 1 丑 聪明 7 6 5 4 3 2 1 愚蠢 * 力量 大 7 6 5 4 3 2 1 小 强 7 6 5 4 3 2 1 弱 重 7 6 5 4 3 2 1 轻 * 活动 快 7 6 5 4 3 2 1 慢 主动 7 6 5 4 3 2 1 被动 敏锐 7 6 5 4 3 2 1 迟钝 * 语义差别量表举例 管理制度 公正 7 6 5 4 3 2 1 不公正 公开 7 6 5 4 3 2 1 隐蔽 客观 7 6 5 4 3 2 1 主观 LPC量表 * 测测你的LPC分数 快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐 友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善 拒绝 8 7 6 5 4 3 2 1 接纳 有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益 不热情 8 7 6 5 4 3 2 1 热情 紧张 8 7 6 5 4 3 2 1 轻松 疏远 8 7 6 5 4 3 2 1 亲密 * 冷漠 8 7 6 5 4 3 2 1 热心 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作 助人 8 7 6 5 4 3