5大角色成就卓越管理网络版.pptVIP

管理者的各角色认知： 教练员 “兵随将转，无不可用之兵”，部属的素质就是领导的素质，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。人是天底下最好的宝藏。一个领导要有这样的度量和能力，凡是跟着自己的人，有责任把他们的宝藏都开发出来。要宁肯“鞭打慢牛”，也不能“卸套不用”而自己去干。领导不能自恃权重、能力比下属强，就随意干扰下属做事，抢夺下属的权利。 但是，若是将一个资质平庸的下属，培养成卓越人才，谈何容易！不是每位领导都有这份雅量和耐性。且看李鸿章是怎样对待下属袁世凯的，据说，李鸿章对袁世凯事事点拨、勉励训诫，二人往来书信，留存于世的就有百万字以上。 “下属跟着领导，不管钱挣没挣多少，但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升，否则，这个领导就是没有良心的。” 思考：会不会有人担心“教会徒弟，饿死师傅”？ 管理者的各角色认知： 模范者 【王石的自我管理观点】 伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。 当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。 管理好自己，才能成为组织中最好的成员。其他成员多少有些放纵，而你是最好的成员，所以大家信任你，才敢把希望寄托给你。 当一个人走向伟大的时候，千万要先把自己管理好，管理好自己的金钱、周边的人脉和社会关系，管理好自己的行为。 管理好自己，就是自律，就是守法，很多其他的美德就有了。 作为中层管理者： 要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度； 通过良好的自我管理为下属树立榜样。 管理者的各角色认知： 绩效伙伴 作为中层管理者： 对于下属，可采用“月绩效考核，周汇总考核，日汇报考核”的方式，作为中层管理者，要学习绩效考核方面的知识，以做好下属的绩效考核。 对于“日汇报考核”，可采用早会制度，早上利用20分钟，每个人阐述今天的工作计划，昨天的工作完成情况、理由分析及需要资源和其他部门同事配合需求。给下属产生无形业绩压力同时，让每个人清楚了解到同事们都在做什么，相比而言自己的工作是否出色？是否饱满？是否主动？… 这样作为管理者也能清楚的了解到下属每天在做什么？每个人的工作状态和部门整体状态，行为目标将支撑结果目标，只有把握好每一天，才能确保每个月乃至每一年。 绩效伙伴的含义： 绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。 双方平等。既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。 从下属的角度考虑问题。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。 管理者的各角色认知： 内部客户 顾客的第一层含义是：“购买我们的产品的人”；顾客的第二层含义是：“与之打交道的人”；因此，我们的部门之间、同事之间，也就是互为彼此的客户，他有一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。 将同事看成是内部客户，最终要落在“让内部客户满意”上。也就是说，你做得好不好，行不行，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。当工作结束后，内部客户在我们的背后还默默对我们翘大拇指，我们才算是成功了！ 参考 REFERENCE 时空类别　 工作事项 对应角色 第一时空 每天应做的4件大事 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。 规划者 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。 执行者/领导者 在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题，都要做好记录。 监督控制者/教练员 第二时空 每周应做的5件大事 掌握本周的工作成果并确认下周的工作内容。 监督控制者/模范者 对业务管理的自我检查进行评分和反省。 监督控制者/模范者 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。 绩效伙伴/教练员 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。 危机/问题解决者 确认直接上级领导对下周的工作安排，然后对本部门下周的工作计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。 规划者 管理者五大时空的工作内容 参考 REFERENCE 时空类别　 工作事项 对应角色 第三时空 每月应做的6件大事 掌握本月的工作结果，确认下月的工作计划。 规划者 做好对部下一个月的评价记录，并根据需要与部下商谈。 绩效伙伴/教练员 要与上级进行沟通并交流信息。 执行者/模范者 对业务上和管理上的自我检查表进行月度评价。 控制者/模范者 对经营计划和方针的变化以及完成计划的状况进行研究和确认。 创业者/控制者 与其他部门的管理者保持联系。 内部客户 第四时空 半年应做的4件大事 确认部门半年业务计划的完成情况、存在的问题及解决对策。 规划者/问题解决者 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 绩效伙伴/教练员 根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门下半年的业务计划和调整每