人力资源管理师三级第四节.pptVIP

国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 0805.综合分析题3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 (1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分) (2)请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。(15分) 答：绩效考评的类型及管理人员的考评方法：(5分) ①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。(3分) ②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 (2分) 　 光华公司管理人员考评表 【基本资料】 (2分) 考评岗位： 所在部门： 被考评者： 考评者： 【考评说明】 (4分) 　考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内： 　5表示95%～100%都能观察到这一行为;　4表示85%～94%都能观察到这一行为; 　3表示75%～84%都能观察到这一行为; 　2表示65%～74%都能观察到这一行为; 　1表示0～64%都能观察到这一行为;　 NA表示从来没有这一行为。 【考评项目】 (6分) 　团队精神 　(1)大方地传播别人需要的信息; ( ) 　(2)推动团体会议与讨论; ( ) 　(3)确保每一个成员的参与经过深思 ( ) 　(4)为他人提供展示其成果的机会; ( ) 　(5)了解激励不同员工的方式; ( ) 　(6)若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。 ( ) 【等级划分标准】 (2分) 　A：6～10分：未达到标准;　B：11～15分：勉强达到标准; 　C：16～20分：完全达到标准; D：21～25分：出色达到标准; E：26～30分：最优秀。 　本考评项目等级：( ) 【签字确认】 (1分) 　考评者： 被考评者： 　日期： 年 月 日 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 ［能力要求］ 第三单元 结果导向型考评方法 要掌握每种考评方法的特点、优缺点及适用情况。 目标管理法 绩效标准法 直接指标法 成绩记录法 结果导向型是以实际产出为基础，重点考评员工的成效和劳动成果。 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 目标管理法的基本步骤： (1)战略目标设定 (2)组织规划目标 (3)实施控制 一、目标管理法 员工与主管共同协商制定个人目标 个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定 该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 使员工目标与组织目标保持一致 优点：结果易观测，很少出现评价失误 适合对员工提供建议，进行反馈和辅导 员工工作积极性提高 缺点：难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较 不能为以后的晋升决策提供依据 二、绩效标准法 采用更直接的工作绩效衡量的指标。 通常适用于非管理岗位的员工。 指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定定成目标的先后顺序，要保证目标与组织目标的一致性。 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 优点： 比目标管理法具有更多的考评标准，标准更详细具体 能对员工进行全面的评估 为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更明确的导向和激励作用 缺点： 占用较多的人力、物力、财力，管理理成本较高 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 三、直接指标法 非管理人员：生产率、工作数量、工作质量 工作数量指标：工时利用率、月度营业额、销售量 工作质量指标：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率 管理人员：下属员工缺勤率、流动率等 优点：简单易行，能节省人力物力和管理成本 要求：加强基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素。 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 步骤： 先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上 然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性 最后由外部的专家评估这些资料，决定个人成绩的大小 四、成绩记录法 缺点：需从外部请专家参与评估，人力、物力费用较高，时间也很长。 适用于：每天工作