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企业人力资源管理师（三级）课程知识要点 （注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，绿色为计算题，黄色方案设计题，红色为分析题。★为必须掌握内容） 第一章 人力资源规划 人力资源规划广义和狭义的概念P1 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效的鼓励员工的过程。 人力资源规划的分类P1 从规划的期限，分为长期规划（五年以上），中期计划（规划期限在一年至五年的），短期计划（一年及以内的计划） ★人力资源规划的内容P1 1、战略规划，是对大政方针、政策和策略的规定 2、组织规划，是对企业（整体框架的设计） 3、制度规划，是人力资源总规划目标实现的重要保证 4人员规划，是对企业人员（总量、构成、流动）的整体规划. 5、费用规划，是对企业（人工成本）、（人力资源管理费用）的整体规划，包括人力资源费用（预算、核算、审核、结算），以及人力资源费用控制。 工作岗位分析的概念P2 是对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境），以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。 ★工作岗位分析的内容P2 1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定， 然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出岗位员工所应具有的资格和条件 3）工作岗位分析最终制定出工作说明书、岗位规范）等人事文件。——形成两种书面文件 工作岗位分析作用P3 1）为（招聘、选拔、任用合格）的员工奠定了基础。 2）为员工的（考评、晋升）提供了依据。 3）是企业单位（改进工作设计、优化劳动环境）的必要条件。 4）制定有效的人力资源规划），进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5）是（工作岗位评价）的基础。 工作岗位分析信息主要来源P4 1、书面资料 2、任职者的报告 3、同事的报告 4、直接的观察 岗位规范的内容P4 1、岗位劳动规则（包括 = 1 \* GB3 ①时间规则 = 2 \* GB3 ②组织规则 = 3 \* GB3 ③岗位规则 = 4 \* GB3 ④协作规则 = 5 \* GB3 ⑤行为规则） 2、定员定额标准(包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等) 3、岗位培训规范 4、岗位员工规范 管理岗位知识能力规范包括P4 1、职责要求 2、知识要求 3、能力要求 4、经历要求 工作说明书的概念P6 是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定 ★工作说明书的内容P6 1、基本资料2、岗位的职责3、监督与岗位关系4、工作内容和要求 5、工作权限6、劳动条件和环境7、工作时间8、资历9、身体条件 10、心理品质要求11、专业知识和技能要求12、绩效考评 岗位规范与工作说明书的区别P7 1、从所涉及内容看，工作说明书是以岗位的事和物为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要组成部分，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛的多，只是其中有些内容与工作说明书的内容有所交叉 2、岗位人员规范是在岗位分析的基础上，而工作说明书则通过岗位系统分析，要对岗位进行系统的全面深入分析。岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分 3、从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构呈多样化，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的 ★工作岗位分析的程序P7（排序单选题） （一）准备阶段 具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 （1）作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2）位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。 （3）工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系