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S20 团队建设 内容及目标 内容： 团队的概念及作用 团队的发展阶段 如何建立优质高效团队 团队角色分析 BELBIN测试 ?目标： 创建优质高效团队 发挥 1+1＞2 的效力 团队的基本概念 团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。 团队人员基本要素 贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人 一个强有力的播种者 心智要有较好的分布 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。 团队作用 减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标 团队发展的阶段 第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段? 第三步：规范阶段 第四步：执行阶段 团队发展各个阶段 团队稳定状态的形成 外部的工作角色分配 内部的由个人特质所决定的自然的角色分配 两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定 如何建立优质高效团队 明确的团队目标 共享资源信息，注重回顾总结 不同的团队角色 良好的沟通、合作 共同的价值观和行为规范 归属感、团队精神 能进行有效指导、支持和有效授权 团队精神 团队精神是团队中的成员都自觉地将实现团队的共同目标置于一切利益之上的一种职业素养。 团队的强弱取决于团队中最弱的人（木桶原理） 公平竞争 我为人人，人人为我 个人无所谓，团队最重要 进攻能进球，防守好才能得冠军 凡事须从积极方面考虑 有了更好的方法，再提批评建议 团队精神 团队精神的主要表现 相互帮助 相互欣赏 相互鼓励 相互信任 团队精神存在的前提 团队成员自己有追求目标 相信团队的目标可以实现 对领导人抱有信心 相信领导和其他队员会为自己考虑 相信自己受到了公平待遇 较好的工作条件 如何营造团队精神？ 鼓励团队成员的相互支持 要一起培养团队 要让不同的人负责不同的项目 要给团队足够的信息 要把每个人看作团队中的一个成员 团队精神的培养 具有可培养性和可塑造性，方法有： 进行理论教学 “中性任务” 训练 集体游戏活动 经常性的主题研讨会 建立学生化的团队规则 给团队起个名字 “好建议”游戏 团队常见问题 个人或群体感到不公平 个人或者群体感到被排斥在团队之外 直接的个性冲突 团队问题的解决之道 一个负责人 改组 增加团队功能的灵活性 将相互冲突的团队成员隔离 与其它团队交换 吸收新成员 1.? 没有行为榜样 2.? 不能衡量业绩 3.? 团队泛滥 4.? 强调个人 5.? 竞争文化 6.? 成员过多 团队易犯的错误 团队核查表 角色安排合适 每个人都受到激励 每个人都清楚团队以及个人目标 矛盾最小化 确保人们有了问题后，愿意首先和你交流 减少和淡化难以相处的人的作用和影响 讨论1： 联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。 你认为这根线指的是什么？ 讨论2: 每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示， 明星队历次胜少负多。 为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？ 现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。 --------彼得??德鲁克（管理学家） 理念群言堂 木桶理论 失败团队里无赢家 强将手下无弱兵 石头、砖块和灰浆 烂泥巴和稻草 团队能通过吸纳新人而重组自己 木桶理论 对团队的误解 把组织等同于团队 把与团队之间的关系看成是雇佣关系 把个人与团队的关系当成依附关系 狭隘的集体主义 不相信团队、不信任团队成员 对团队的误解 把自己湮没在团队中 局外人 对团队期望的偏差 把团队当成一种工具 团队角色与组织角色的差异 团队角色分析 团队角色 实干型 挑战型 独立型 冷静型 协作型 客观型 社交型 自律型 团队角色的启示 每一种角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足 团队角色的认知 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色 BELBIN的测试介绍 背景资料 测试说明 阿波罗团队 Belbin测试的产生过程 R. Meredith Belbin英国剑桥大学的博士 在英国Henley管理学院进行 调查、研究历时9年（1973--1982年） 282个管理组，每组一般有6名成员 在英国和澳大利亚被大量的组织和企业