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领导式管理：八种差劲的主管 王后面对镜子问到：「魔镜！魔镜！墙上的魔镜！谁是世界上最美丽的人？」 魔镜总是回答说：「亲爱的王后！这世界上最美丽的人就是你！」王后就满意的笑 了。 我过去读童话故事给女儿听时，女儿总问：「镜子只能看到自己，怎么会知道 自己是不是最美丽的？」的确，在真实的世界里，没有这种镜子。 不过，当主管的人常将部属当作魔镜，问的问题也是相同的：「魔镜！魔镜！ 我亲爱的同仁们！你们说：谁是世界上最成功的主管！」部属总是回答：「亲爱的 老板！这世界上最成功的主管就是你！」主管就会满意的笑了。 但毕竟这是童话故事，所谓最成功的主管也是童话。在部属眼中，通常看到的 是最差劲的主管，这才是真实的。如果你是主管，你不要只看别的主管，因为不 一小心，也许你自己就是这些类型而不自知。如果你是部属，也不要只是私下批 评，因为你可能就是上述的魔镜，使他变成这样的主管。根据我的观察，有八种 最差劲的主管： 第一种差劲的主管：大权独揽。 第二种差劲的主管：累死三军。 第三种差劲的主管：好大喜功。 第四种差劲的主管：孤芳自赏。 第五种差劲的主管：遇事不决。 第六种差劲的主管：朝令夕改。 第七种差劲的主管：照章办事。 第八种差劲的主管：特立独行。 一、大权独揽型 主管职位一方面是组织赋予的权力，一方面也是人掌控欲的呈现。有的人当上 主管很平和，只有在行使组织赋予权力时，才看得出来是主管；但有的人就不一 样，走近三尺之内，你就知道他是主管。为什么呢？他的呼吸、他的举止，就是 告诉别人，他跟别人不一样。怎么不一样呢？他一开口：「你们怎么、怎么…； 我怎么、怎么…。」所以，你了解，他跟我们不一样。 这样的主管，如果你不去请示他就擅自作主，那他就会视你如寇雠；如果你在 背后做了一些有可能危害到他权力的事让他知道了，那你的日子就可难过了；如 果你还敢表达出不同的想法或意见，那一定会成为组织中被拏出来斗争的反面教 材。因为在他的心中，「卧榻之旁岂容他人酣睡」，权力是不能与别人分享的，只 能由他支配。 二、累死三军型主管 累死三军的前一句话是「主帅无能」。无能型的主管常常不知道该做什么，或 是不该做什么。你有没有跟过这样的主管，他要的目标或方向连他自己都不清楚， 更何况是你。他常挂在嘴边的口头禅是：「你们看着办，该干什么就去干什么？」 表面上看起来很开明，其实是不自信。他不晓得要将我们带到哪一个方向去，只 能边做边想，有时候，我们会陷入一种茫然的状态。 许多初任主管的人最容易犯「累死三军」的毛病。我见过许多在专业领域有所 成就的人，当上主管不知道该藉他人之力完成工作，基本上是欠缺当主管的能力， 因此还是凭着自己过去的专业能力在带领部属，这时候，是在与部属比赛专业， 部属未必很服气的，主管等于将自己放在部属相同的的位置上，有的部属会藏拙， 不与你计较，但有的部属会与你竞争，最后，可能因为你是主管，他让步了，结 果是他们将事情通通丢给你做，你累，部属更累。部属其实希望得到你在方向的 指引，而非专业的指导。 三、好大喜功型主管 在历史上，好大喜功的皇帝要数汉武帝刘彻，他连年征伐匈奴，弄得国穷民疲， 晚年的时候下诏罪己。有的主管没有刘彻的自省力，一开口就是业绩翻两番、利 润倍增，东一个「某某运动」、西一个「某某工程」，非要将整个组织从基层翻动 起来不可，我在 90 年代中期参与到许多企业进行组织变革时，看到主持变革者 普遍都具有这样的特质，最常听到的一句话是「Why not」，在他的眼中，没有 什么不可能，但是几次运动下来，师老兵疲，什么也没被改变，不过他倒是升了 好几级的官。 好大喜功的主管还有一个特色，就是喜欢将功劳往自己揽。什么「变革大师」、 「某某产业教父」等等，这些称号有的是自封的，有的是新闻媒体编的，但他一 点都不会觉得有什么不好意思，也许他真的有这些本事，但他欠缺的就是谦虚与 自省。作为他的部属，唯一要做的事就是学会韦小宝拍马屁的本事，想一个「鸟 生鱼汤，寿与天齐」的口号。 四、孤芳自赏型主管 不错，有的主管很懂得自省，但是省来省去还是自己对。他的口头禅是：「我 不需要和别人比较。」 孤芳自赏型的主管在组织中自视甚高，他与所有的人群保持距离。相对的，他 也得不到组织的奥援。作为他的部属，一切都要靠自己，你得不到他的