《关于员工行为规范》.docVIP

关于员工行为规范 　　一、基础规范 　　(一)、品质 　　1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。 　　2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。 　　3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。 　　4、 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 　　5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 　　6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 　　7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。 　　8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 　　(二)、技能 　　1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 　　2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 　　3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 　　4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。 　　(三)、纪律 　　1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 　　2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。 　　3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。 　　4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。 　　5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。 　　二、形象规范 　　(一)、着装 　　1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。 　　2、正装穿着： 　　男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。 　　女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。 　　3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。 　　4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。 　　5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。 　　6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。 　　(二)、仪容 　　1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。 　　2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。 　　3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。 　　4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 　　5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。 　　(三)、举止 　　1、保持精神饱满，注意力集中。 　　2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。 　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。 　　5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 　　6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 　　7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。 　　公司员工日常行为规范与制度 第一节总则 　　第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。 　　第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 　　第三条本制度适于公司全体员工。 　　第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。 　　第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。 　　第二节奖励 　　第六条本公司设立好下奖励方法: 　　1、大会表扬; 　　2、奖金奖励; 　　3、晋升提级。 　　第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励: 　　1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出; 　　2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故; 　　3、完成计划指标,经济效益良好; 　　4、积极向公司提出合理化建议,为公司采