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（一）、公共关系调查的课题确定 确定选题是公共关系调查工作的开端，选定题目之后，调查工作才可能按部就班地展开。调查选题要经过慎重考虑才能决定，首先，应明确调查的领域和范围，以选定调查的类型；然后，再通过实地考查、文献研究和专家咨询等方式和方法，来确定具体的调查研究题目。 调查题目是对调查工作所要解决的重要问题的高度概括。 * gjuyk （二）、公共关系调查的方案设计 公共关系调查方案设计是对调查全部内容和全过程各个环节的总体安排。它既是布置调查工作的计划和依据，又是向委托方承诺的一些具体操作指标，方案是关系到调查信度、效度的一个关键因素。因此，方案设计务求详细、周密，符合客观实际。 1.说明本项公共关系调查的目的 2.说明公共关系调查的空间范围、调查对象和调查对象单位，即采用何种调查方式。 3.说明采用何种方法向调查单位收集资料 4.确定调查项目的内容 5.确定时间进度和人员安排。 6.确定调查资料统计、整理和分析的方法 7.确定调查报告的提交方式。 8.调查的预算。 案例 * gjuyk （三）、公共关系调查的实施 实施调查阶段，调查人员要深入现场与调查对象接触，收集第一手资料，并按照方案要求完成收集各类资料的任务。从某种意义说，这是整个调查的一个核心环节。 * gjuyk （四）、公共关系调查的资料整理与分