任务驱动法在《办公事务管理》教学中的应用.docVIP

任务驱动法在《办公事务管理》教学中的应用 《办公事务管理》课程是文秘专业的主干课程之一。秘书职业能力的培养主要包括专业知识的积累和工作技能的训练。在实际工作中，职业秘书办公事务管理的操作性和程序性较强，采用任务驱动法进行教学，比较符合该课程的职业特点和教学目标。 在《办公事务管理》课程中引入任务驱动法，就是让文秘专业学生的学习活动与职业秘书的实际工作任务相结合，以探求问题来引导和维持学生的学习兴趣和动机，模拟职业环境，让学生带着真实的任务学习，使学生拥有学习的主动权，教师则不断地引导和激励学生前进。 一、任务驱动法在《办公事务管理》教学中的实施过程 任务驱动法强调以任务为主线，这与职业秘书的办公事务管理工作不谋而合。在教学中，我们围绕企业需求选择教学内容，以秘书岗位所需基本技能为核心，以学的会、用的上为原则，圈定教学内容范围，涵盖国家职业标准。将《办公事务管理》分为办公环境管理、接待、办公室日常事务、办公室非日常事务和信息工作五大模块，秘书办公事务管理所需的专业知识和操作技能包涵进一个个工作任务中，共设置了29个任务，35个实训项目。下面以预约接待为例来说明任务驱动法的具体实施过程。 1.设计任务 采用任务驱动法教学，设计任务应紧紧围绕职业秘书的实际岗位任务，以秘书的岗位职业活动的工作过程为依据，让任务成为秘书职业能力要求的载体，使总任务对应秘书职业岗位的综合能力，子任务对应秘书职业岗位的单项能力。子任务是总任务的分解，总任务是子任务的整合。通过子任务的完成和训练，使文秘专业学生掌握秘书职业岗位的单项技能；通过总任务的完成和训练，使文秘专业学生掌握职业岗位的综合技能。 我们在设计预约接待的任务时，总任务是正确接待预约来访者，子任务则分为三项：接待环境的布置，预约接待前的准备，预约接待的过程。文秘专业学生如果能顺利完成各项子任务，总任务自然也就完成了，也就掌握了预约接待的技能。 2.分析任务 设计好任务后，教师将任务布置给学生，并明确完成任务的要求，以引导学生较好地完成任务，这是任务驱动教学法的关键。比如要明确规定完成任务的时间；要明确完成的方式，是学生独自完成还是小组合作完成等；要明确完成任务的要求，如任务的完成以什么形式体现等。在布置任务时，教师可以向学生提供解决问题的有关线索，但不告诉学生如何去解决问题。 教师将预约接待的任务交给学生，说明完成任务的时间为2课时，由学生分组完成，具体要求是分组模拟演练，各组要上交脚本以及任务完成过程中的文本和表格。在演练过程中，言行要符合规范。同时，教师向学生提供了解决问题的线索，如在分析预约接待的过程时，教师向学生说明接待过程主要包括迎接、登记、引领、送别客人以及整理会客室等内容，但具体怎样做就由学生自己解决。 3.完成任务 学生接受了任务，对完成任务有了初步的设计方案，接下来的环节就是分解任务，小组分配任务，学生通力合作。在这个过程中，有很多以前没学过的知识和技能技巧，这刺激了学生的积极性和求知欲。为了获取完成任务必须的知识储备，学生围绕任务展开，在图书馆、互联网上搜集资料，实地调查研究，在工作环境中不断深入研究该任务，不断积累完成该任务的相关资源信息。经过整合小组成员的成果，学生对该任务的完成有了全面完整的把握，然后再应用资料来解决问题。最后任务完成的形式是多样的，可以是分组设计脚本、各小组分角色模拟演练、制作多媒体课件讲解、制作成文本或实物(如接站用的接站牌)等。 在完成预约接待的任务时，学生首先以小组为单位进行讨论，罗列出完成此项任务需要具备的知识和技能，然后通过分头查阅教材、到机房上网搜索、到图书馆查资料、到学校附近的公司观察体验等方式收集到完成任务的各种资料信息。接下来各小组将资料进行整合，找到完成任务的方法。然后各小组分派角色，设计脚本，制作相关的表格、演练设计的情景过程等，最终的成果是在实训室的前台进行模拟演练，将设计好的脚本上交，将演练过程中形成的表格(如《预约登记表》、《来访接待登记表》等)上交。 4.效果评价 学习效果评价是一个承前启后的教学环节，既是对前期学习的总结和反思，也是对下一步教学工作的启迪与规划。合理科学的评价方法在任务驱动教学中尤其重要。教学评价主要应从以下几个方面入手，第一，以激励为主，注重过程评价和自我评价。第二，评价主体要多元化，评价者可以是教师，可以是学生，可以是学习小组，也可以是班级等。第三，评价方法要灵活，不同学习内容、不同的学习者要多角度、多层次评价。第四，评价内容要侧重于过程评价，包括学习态度、任务准备情况、任务参与情况、任务完成情况等，不能只单一地评价结果。 对预约接待任务完成情况的评价，主要采用学生自评、小组互评和教师点评相结合的方式。在评价中，学生和教师都比较注重准备的态度和准备过程。 5.归纳总结 每完成一次教学任务，通过教师