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冲突管理 团队高效润滑剂 学知网 前言： 正如通用汽车的史隆所言：意见相左以至抵触是必要的，也是十分受欢送的事。假如没有意见纷争与抵触，组织就无法互相理解；没有了解，只会作出错误的决议。因而，笔者以为，抵触其实是另一种有效的沟通方式，建立性处置抵触有时反而能完成共赢，成为团队高效的光滑剂。 当很多指导者彼此交锋时，会在四周凝结一股无形的竞争气流。因而指导力的大小决议竞争力的大小。但是理想是不容我们无视的，在这个竞争愈演愈烈的时期，企业公司各层指导者能否具有杰出的指导力，将直接牵动着企业公司的开展、壮大及个人出路。任何公司企业的指导者都时辰面临着抵触问题，与客户之间的、与下属部门、与平级部门与上司指导包括本身也不时呈现抵触问题。但是抵触问题过大将会给公司带来严重危害，抵触问题较小又无法鼓励公司不时的完善本人。 随着社会的整体开展以及企业生存环境的逐渐改善，许多企业的范围逐步增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地进步员工的各种才能，企业内外的协作与交流逐步增加起来，但一些企业在开展的同时，却发现企业内外的种种抵触多了起来，如指导人与中层管理人员之间的抵触、中层管理人员与中层管理人员之间的抵触、中层管理人员与员工之间的抵触、部门与员工之间的抵触、部门与部门之间的抵触、企业内外中西方文化的抵触等，这些抵触是一个搅扰许多指导者的问题，许多企业在思索： 如何停止抵触管理? 如何树立企业