成都广平物业服务司绩效考核管理制度.docVIP

房地产E网-房地产与物业管理实用资料库 成都广平物业服务公司绩效考核管理制度 1.0 目的 1.1 增强员工组织纪律性，激励员工责任心、荣誉感，明确工作职责，严格要求、规范员工言行，奋发向上，努力工作。 1.2 提高工作效率，增强向心力和凝聚力，把每个部门(班组、岗位)职责任务用制度的形式确定下来，平等竞争，择优选择。打破论资排辈，平均主义和“吃大锅饭”现象，为素质强、业务精、有创优意识的员工选拔创造条件，使各岗位上不称职的负责人被淘汰，解决干好干坏一个样，干和不干也一样的弊端。在内部形成一个竞争上岗，择优上岗的风气。 1.3 促进管理标准规范化，使各个层次的工作任务具体量化，使不同岗位上的员工主动动脑筋，想办法，主动思考问题，解决存在的问题，优质地完成任务。改变一个人忙得团团转，大家闲着没事干的消极局面。使管理延伸到各个岗位，落实到每个员工身上，自我加压，自我约束，有效地保障工作高质量完成。 2.0 职责 成都广平物业服务有限公司实行全员考评，从总经理到普通职工都参加考核。即： 职工评议：班(组)长—》队长评议。 员工评议：二级部门主管评议。 主管评议：一级部门经理评议。 经理评议：总经理评议。 总经理评议：各经理评议平均值。 3.0 要求 3.1 各部门应把员工考评作为一项常规工作来抓，按照要求时间和考核对象、程序进行使之制度化、程序化、合理化。 3.2 各级考评主持者在考评前应认真做好准备，对每一位参评人员的工作表现要有充分了解，要认真收集、整理被考评者自上次考评以来的工作表现记录，包括：出勤情况、奖惩记录、直属上级的日常反映等，确保考评结果的准确性。 3.3 被考评者本着认真、仔细、公平、客观、实事求是的敬业态度，根据自身工作表现，结合本考评办法所规定内容和工作标准，以书面形式作自我总结(包括：工作小结、工作计划、对成都广平物业服务有限公司管理建设的合理化建议、本班组其它员工工作表现和态度加扣分标准及其详细写实的理由)。 4.0 考评内容 4.1 德，包括：热爱成都广平物业服务有限公司，热爱物业管理行业，奉行“敬业、乐业、创业”的职业精神，坚持“合与实”工作标准，树立良好的职业道德，遵守国家法律法规，严格执行成都广平物业服务有限公司地规章制度等。 4.2 能，包括：业务能力和技能水平。能明确物业管理工作的目标、范 围和承担的责任。能清楚完成任务的要求及突发事件处理的程序。 4.3 勤，包括：当月出勤无迟到、早退、脱岗、旷工、病假、事假及岗勤质量问题等。 4.4 绩，包括：坚守岗位，有工作的光荣感和责任感，严格履行自己的岗位职责，服从命令，听从指挥，遵守纪律，文明、依法工作，吃苦耐劳，勇敢顽强，圆满地完成各项物业管理任务等。 4.5 管理人员在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、业务水平、领导才能、效率、业绩、作风、廉洁自律、共事关系的考核。 4.6 员工在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、工作技能、岗位规范的考核。 5.0 考核方法 5.1 考核分制：被考评者每人每月给予基础分100分，若有过失从100分中予以扣除，若工作成绩突出则在100分基础上给予加分。 5.2 考评周期：为每月，即从上月1日至上月30／31日。 5.3 考核结果： 员工每月所得分数与当月考核工资挂钩，具体如下： 个人当月考核工资=个人考核实得分×个人对应分值 行政管理中心将制定出公司各岗位的基本工资和考核工资，扣分不保底，直到扣完当月全部考核工资； 加分不封顶并全部与收入挂钩；★ 对绩效考核成绩突出及较低的员工，可由其考核者提名并建议予以晋级／晋职或降级／降职，经行政管理中心审核、总经理批准后执行。 6.0 考核重点 6.1 月度奖惩：重点在于检查员工月度工作、目标任务完成情况和岗位职责履行情况。对员工的品行、工作态度、能力、业绩进行鉴定。增进上下级间的沟通，促进员工成长。为调整工作岗位利薪资等人事决策提供参考资料，为员工“考核工资”的发放确定标准。 6.2 年终民主评议：年终民主评议，采用量化打分、工作述职、综合考绩等进行综合评价。目的在于加强成都广平物业服务有限公司干部队伍建设，对员工进行全面、客观、公正的评价，提高干部个人素质，为末位淘汰制提供具体的事实依据。 6.3 试用员工转正考核：目的在于实事求是的评价新人，鼓励并帮助其尽快融入成都广平物业服务有限公司文化，为试用员工转正提供依据。 7.0 末位淘汰制 成都广平物业服务有限公司推行末位淘汰制 7.1 主要精神是任人唯贤，体现能者上、平者让、庸者下的用人思想。具体做法是每年年底对全体员工分职工(按部门)、员工和管理人员三组进行民主综合评议，凡每组内分数排位于最后的lO％(如下表E等级)的员工，实行强制性淘汰或降级，包括职位