临沂高新区人民医院重点科室年度推广方案.doc

重点科室经营推广方案 - PAGE 4 - 临沂高新区人民医院 2007年度着重点科室经营推广方案 前言 一、推广背景 1、临沂高新区人民医院作为新建医院，显然在短时期内无法依靠“全科、综合”而迅速打开局面，这一方面是因为综合性医院的就医习惯的形成是一个缓慢的渐进过程，更会因全面发展中没有突出优势而影响医院品牌、形象的树立。 2、由于临沂高新区人民医院直属医疗服务区域太小，这无法给综合医院的全面发展提供充分的市场份额及机会，而要冲出直属区域而抢夺其它医疗机构的区域，必须有独特的医疗技术和服务优势才能达成，这就要求临沂高新区人民医院必须从重点科室的专项建设入手，为医院拓展外部市场提供独特的技术及服务竞争优势作为基础。 3、作为新建医院，无论从技术还是设备上，显然无法在短时期内，把各方面都做得很充分，因此，根据市场发展需要，优先发展重点科室，并以此为基础，循序见进地进行其它科室的建设，是新建医院发展的必由之路。 4、“没有特色别开店”这一服务行业的行规同样适用于医疗行业。随着人们对医疗服务要求的提高和医疗行业竞争的加剧，专业技术和专项服务的竞争在某种程度上已经成为医院在发展竞争中的必要手段，因此临沂高新区人民医院必须从重点科室建设和医疗服务营销拓展入手，才能在竞争中从局部突破带来医院整体发展的飞跃。 二、方案主旨 1、根据医疗经营规律，寻找适合临沂高新区人民医院科室建设、包装推广等医疗营销的谋略，并在此基础上，为今后其它重点科室建设摸索相应的规律及规范。 2、根据医院发展需要，确定临沂高新区人民医院在一定时期内科室重点建设的目标及规划。 3、根据确定的重点专科建设规划，谋划相应的包装、推广策略，并制定相应的工作计划，使重点科室的经营达到既定目标。 推广目标 一、品牌形象 通过广告宣传和活动推广，使我院在罗庄及周边的知名度达到90％以上，认知度达到70％以上；美誉度达到60％以上。 而在一、二类市场的知名度达到80％以上，认知度达到60％以上，美誉度达到50％以上。 二、经营业绩 全年住院量平均达到120人，其中6-12月份就诊量达到150人以上。 全年月营业额平均达到135万元，其中6-12月份日营业额达到150万元。 力争在2007年度达到医院年度收支平衡。 三、业务拓展 打造5个特色专科，其中三个专科的就诊量在区域内居前列，全力树立两个全市真正著名专科，并据此形成有特色的新型医院。 确立4-6个区县级病源地，深度挖掘目标患者，使我院成为该病患在当地外出就医的第一就诊地。 四、管理规范 通过内部管理、实践，形成我院独特的服务特色，并在环节控制中，打造全新营销的经营模式。 完善人力资源管理机制，根据医院重点科室建设的需要，通过特聘和有效的绩效考核来引进人才、留住人才，人尽其用。 第三章 宣传、推广策略 一、宣传、推广目的 1、输出品牌、树立形象 广而告之，让社会大众知道我院；具体推介，让目标群体了解我院；促进拉动，引导服务对象到我院就诊。 2、具体推介，针对促进 为我院特色专科作针对性的推介，让目标对象在了解相关病情和我院的特色的基础上，到我院接受相应的服务。 3、配合活动，促进拉动 作为活动预告的载体和轰动气氛的营造，广告宣传起聚拢人气的配合，以及对活动及相关目标的促进作用。 4、营造声势，巧妙推介 为了提高我院的知名度、认知度尤其是美誉度，新闻炒作是最好的途径和方式之一，因此软性广告及新闻炒作将占广告宣传形式中的很大比重。 二、宣传、推广策略 1、品牌：分医院和专科品牌两种 医院品牌：主要在罗庄、高新区当地推广，目的是以此聚拢医院人气，并为外地患者到我院求医，奠定口碑基础。 主要实现手段是在罗庄和高新区内增强户外（墙体、指示牌）广告，和电视媒体的品牌提示性广告，以及区内的车体广告。 专科品牌：主要在一、二类目标市场推广，向目标群体针对性地推广特色专科。 实现手段关键是在目标区域市场，通过墙体、车体内座套广告以及医院院报等自办媒体，直接就疾病推专科，就专科治疾病，对品牌进行理性诉求。 2、形象：分公众形象和专业形象两种 公众形象：主要是为建立良好的社会公益形象，以此树立我院的可信度。 主要实现手段是通过系列公益活动来达成，这包括与社会相关部门联办和我院主动独立操办为主。 专业形象：主要是在特定人群中尤其是特定疾病领域中所形成的专业形象，以此来形成我院的独特专科优势。 实施手段主要是靠我院的“专业网站”以及主动或互动针对性技术帮扶及疾病服务来达成。 3、业务拓展：分行业拓展和区域拓展两部分。 行业拓展：根据人们对疑难杂症治疗的需求和行业竞争的现状，拟定以下五个科室为我院主推科室，即手足外科、骨病专科、颅脑外科、普外、妇科。 其中手足外科、骨病专科及颅脑外科是我院今年的中心主打科室。 区域拓展：根据竞