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《非營利機構的經營之道》摘要 – 第1頁 非營利機構的經營之道 原著 ：彼得．杜拉克 翻譯 ：余佩珊（遠流出版社） 摘要 ：任懷鳴1997.12.3 《前言《前言》》 《《前言前言》》 一、非營利機構的存在價值有二：第一，為社會提供「脫胎換骨」的個人（既非 政府又非企業的 「第三部門」）；第二 ，提供個人一個可隸屬的社群。 二、非營利機構更需要管理 ，因為它們缺乏傳統的「底線」觀念（有些事一定要 做，有些事一定不能做），管理的重點在 「績效考核」。 三、非營利機構的挑戰有二 ：第一，把「捐助者」變成 「貢獻者」（提供捐助者 一個可以認同的理想）；第二 ，提出對社群的整體目的（提供「服務的意義 」）。 《第一篇《第一篇 ：使命為先：使命為先》》 《《第一篇第一篇 ：：使命為先使命為先》》 一、有關 「使命」： – 使命才是領導眾人的正確關鍵 ，領袖魅力則造成誤導。 – 使命是永存的 ，目標則是暫時的。 – 使命三要件 ：機會、能力、投入感。 – 使命總是向長遠看齊。 二、二、領導者的職責領導者的職責 ：： 二二、、領導者的職責領導者的職責 ：： 1.將使命轉換為具體的目標將使命轉換為具體的目標 ，並訂定成就的標準，並訂定成就的標準。。 將使命轉換為具體的目標將使命轉換為具體的目標 ，，並訂定成就的標準並訂定成就的標準。。 –– 領袖必須確定大家都聽見領袖必須確定大家都聽見、理解、理解、並願意實踐組織的使命、並願意實踐組織的使命。。 –– 領袖必須確定大家都聽見領袖必須確定大家都聽見、、理解理解、、並願意實踐組織的使命並願意實踐組織的使命。。 2.界定實際處境界定實際處境(reality)、預估危機、預估危機 ，並採取應變的行動，並採取應變的行動。。 界定實際處境界定實際處境 、、預估危機預估危機 ，，並採取應變的行動並採取應變的行動。。 3.為機構求取平衡為機構求取平衡（長程與短程（長程與短程 ，大方向與細節，大方向與細節 ，集中資源和多樣化，集中資源和多樣化 ，過度，過度 為機構求取平衡為機構求取平衡（（長程與短程長程與短程 ，，大方向與細節大方向與細節 ，，集中資源和多樣化集中資源和多樣化 ，，過度過度 謹慎和莽撞謹慎和莽撞 ，機會與風險，機會與風險 ）。）。 謹慎和莽撞謹慎和莽撞 ，，機會與風險機會與風險）。）。 4.在成功時力求突破在成功時力求突破。。 在成功時力求突破在成功時力求突破。。 5.有計畫的刪裁業務有計畫的刪裁業務(改革改革) ，使工作更能符合實際需要，使工作更能符合實際需要。。 有計畫的刪裁業務有計畫的刪裁業務 改革改革 ，，使工作更能符合實際需要使工作更能符合實際需要。。 –– 「「魚與熊掌兼得魚與熊掌兼得」的想法經常以失敗作收」的想法經常以失敗作收。。 –– 「「魚與熊掌兼得魚與熊掌兼得」」的想法經常以失敗作收的想法經常以失敗作收。。 –– 改革必須有全新的安排改革必須有全新的安排、全心投入、全心投入。。 –– 改革必須有全新的安排改革必須有全新的安排、、全心投入全心投入。。 6.提拔後進提拔後進。。 提拔後進提拔後進。。 7.激發員工潛能激發員工潛能（已經擁有的潛力（已經擁有的潛力）。）。 激發員工潛能激發員工潛能（（已經擁有的潛力已經擁有的潛力）。）。 8.合理分派工作機會合理分派工作機會。。 合理分派工作機會合理分派工作機會。。 9.讓員工及義工得到讓員工及義工得到 「成就感「成就感」及」及「「被賞識感被賞識感」。」。 讓員工及義工得到讓員工及義工得到 「「成就感成就感」」及及 「「被賞識感被賞識感」。」。 《非營利機構的經營之道》摘要 – 第2頁 10.負機構最後成敗責任負機構最後成敗責任。。 負機構最後成敗責任負機構最後成