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县烟草局创省级文明单位创建材料 　　以人为本强素质 文明务实促发展　　　　――**县烟草专卖局创建第十届省级文明单位工作汇报　　　　 　　　　　尊敬的各位领导：　　　　XX―XX年度，**县烟草专卖局在县委、县政府和上级主管部门正确领导下，紧紧围绕本单位经济建设这个中心，把争创省级文明单位作为加强企业文明建设的重要载体，立足“内强素质，外树形象”的指导思想，着力提升干部职工的文明素质，扎实有效地开展文明单位创建活动，以讲文明、促和谐为主题，以服务地方经济建设为目的，不断营造“三个文明一起抓、三个文明互促进、三个文明同发展”的良好氛围，为**烟草持续、健康、稳定发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报如下：　　　　一、领导班子坚强，工作举措有力，创建工作扎实。　　　　领导机制健全，措施目标明确。　　　　为切实加强对创建工作的领导，几年来，我局着力强化和发挥争创工作领导小组的组织领导作用，把文明单位创建活动做为“一把手工程”，摆上重要的议事日程，一把手负总责，分管领导具体抓。我局成立了以局长任组长，副局长、副经理及副书记任副组长，各职能部门负责人任组员的争创省级文明单位领导小组，同时下设办公室，做到有组织、有部署、有总结、有分析，规划科学、目标明确、措施有力、责任落实。　　　　落实层层负责的目标管理责任制。　　　　在创建省级文明单位活动中，我局紧紧围绕“优质、文明、规范、真诚”的中心，抓巩固求深化，坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活，坚持重在建设、注重实效、多办实事，不断拓宽创建范围。我局在争创过程中规划详细，争创活动与经营行政管理同部署，自评与整改相结合，努力做到“思想认识，实际工作、经费投入”三到位，“创建规划、工作计划、量化考评、奖惩措施”四落实，“规划、部署、落实、考核、奖惩”五一起。同时，我局每年坚持签订一级抓一级，层层抓落实的创建文明单位责任书，强化责任意识，确保文明单位创建工作运作顺畅、活动丰富，氛围浓厚，取得实效。　　　　以服务为主体，密切联系群众，办实事好事。　　　　我局紧紧围绕“立党为公，执政为民”的中心，牢固树立为人民服务宗旨观，认真落实班子成员挂点制度、接待日制度、谈心制度，积极为客户、消费者以及员工办实事、办好事。同时，深入开展“三级联创”的党建工作，充分发挥党员先锋模范作用，认真落实当地党政机关和上级主管部门交办的各项任务。　　　　二、“三个文明”协调发展，工作效能突出，社会效益显著。　　　　几年来，我局坚持发展是硬道理、遵循社会主义市场经济发展规律，按照经济又好又快发展的要求，依法经营管理，全力推进卷烟网建工作，强化专卖管理，不断加强人才队伍建设，取得较好成效。XX－XX年，卷烟销售连续保持每年25％增长，税利连续保持每年30％增长。今年预计销售17340大箱，税利达6000万元。　　　　我局取得以上效益，主要做了以下几个方面的工作。　　　　全力推进卷烟网建工作，服务市场经济建设。　　　　我局不断深化“客我共赢”的理念，坚持以市场需求为导向，认真落实省局、市局经济运行工作会议精神，努力提高整体经营水平。　　　　1、实施公平、公开的经营策略。方面；　　　　　　　　2、提高优质便民服务，努力提高服务质量。　　　　　　　　3、进行营销指导，提高零售客户经营水平。　　　　　　　　一方面，我们通过采集零售客户的经营需求、社会库存、消费习惯的变化、民俗节日和零售价格走势等信息，及时掌握市场需求动态；另一方面，我们对所掌握的信息进行分析、归类，及时向上级部门反映，争取适销的货源，以满足零售客户的需求。同时，我局紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录，从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度，针对部分品牌货源偏紧的情况，加强货源预警，努力保证市场供应。由于措施到位，三年来，经济运行持续保持了良好的发展态势，较好地实现了目标任务。　　　　2、切实开展星级评定工作，提升服务水平。　　　　为了保护中、小卷烟零售客户的利益，提升其获利水平，我局严格落实《福建省卷烟零售户星级评定管理办法》。该办法将零售客户分为五个星级，每个星级分为9个业务级别，通过合理供货量完成率、销售稳定性以及卷烟陈列效果等方面对卷烟零售客户进行星级评定，不同的星级享有不同的供货量。同时，我局针对不同的零售客户采取不同的服务方法，采取每周拜访的方法，通过培训、批零互动等形式，加强经营指导，着力提高零售客户的经营能力，并通过短信服务平台为客户及时传递营销策略、生日问候和卷烟销售相关信息，以及实施网上订货等方法实行个性化服务，着力提升服务水平。　　　　3、运用终端平台，着力提升品牌推介、培育能力。　　　　三年来，我局着力提升品牌推介、培育能力，成功培育了七匹狼、XX山、黄梅、哈德门以及芙蓉王