IP网络性能与业务监测故障诊断平台方案 端到端用户感知监测平台 .docVIP

PAGE 22 东莞电信 IP网络性能与业务监测故障诊断平台 （端到端用户感知监测平台） 2010年4月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第一章 前言背景 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1. 现状和存在问题 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2. 建设的根据和理由 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 第二章 系统概述 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1. 系统简介 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2. 系统特点 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3. 功能特点 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.1功能概述 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.2测试列表 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.3性能测试报告和数据分析功能 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.4系统优势与价值 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 4. 应用部署 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 第三章 应用 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 应用一: 大客户网络开通测试 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 应用二: 大客户数据业务故障诊断与排查 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 应用三: 大客户SLA业务网络质量与性能监测 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 应用四: IP城域网承载层数据业务质量监测与自动故障定位 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 应用五: “我的e家”端到端业务感知测试 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 附表： PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 可测量指标 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 功能描述表 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 测试系统指标详表 PAGEREF _Toc \h 21  前言背景 现状和存在问题 近年来随着我国城市信息化建设的加速发展，从传统的INTERNET接入到未来的3G业务,基于IP的虚拟专用网络、IP电话、多媒体应用、电子商务和金融业务等服务都要求有一个覆盖范围广、提供高速宽带、网络质量可靠和便捷服务的城域和广域数据网络。目前对IP网业务安全性、可靠性和服务质量要求很高，对电信而言,如何保障客户业务的正常使用，提高客户忠诚度，成为一个重要的问题。不断提升客户的运维效率，更好的服务于客户，适用于不同层面的高效而成熟的网络管理和维护工具是必不可少的。如何确保网络正常运行，保障信息高速公路的通畅，快速有效地评测网络质量，定位和解决故障已显得越来越重要。 由于目前电信网络非常大，而网络出现问题主要凭个人的经验和CA网管所提供的一些工具来判断,如果有一个更好的测试平台和相应的维护工具，将大大提供维护效率，缩短故障的排查时间。经过交流和讨论，目前网络维护中常见的问题包括: 1） 网络的规模较大，设备种类繁多，而目前对客户网络故障定位、故障排查都必须去到客户现场，全靠人工出行上门进行操作； 2） 现有的工具只是一些旧的硬件设备，对客户网络进行故障排查时要断开网络，给客户造成了不良的影响； 3） 维护人员在对客户网络进行流量带宽分析时没有直观的凭证； 4） 目前维护人员只是下载一些免费或破解版软件测试工具，一方面没有合法的版权，二是功能不齐全、覆盖用户当数不够，不能根本解决问题。缺乏一种权威、专业的测试工具； 5） 客户投诉广域网问题严重，但一般情况下都是内网问题引起，目前维护人员缺少界定是内网或外网问题的工具。 建设的根据和理由 1）目前对IP网业务安全性、可靠性和服务质量要求很高，且近年来宽带用户的感知评价排名较低，对电