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安置小区物业管理工作水平网上调查报告
安置小区物业管理工作水平网上调查报告
为更好的了解xx市安置小区当前的居住情况,进一步提高安置小区的物业管理工作水平,通过做在线调查,现将调查报告汇总如下: 一、在线调查的主要结果 此次调查共有42人参与投票,调查结果如下: 1、您认为安置小区需要配备物业管理服务吗? A需要 B不需要 C无所谓D其他 2、您认为基本的物业管理应该包括以下哪些方面?(多选) A保安 B保洁 C基础设施的维修维护 D车辆停放管理 E绿化 F消防 G电梯的维修和保养 H其他 3、您所居住的社区提供的服务设施或项目有哪些?(多选) A医疗保健室 B健身广场 C文化活动室 D老年助餐点 4、您所居住的小区有保安吗? A有 B没有 5、您对居住小区的保安满意吗? A很满意 B较满意 C一般 D不满意 6、您对小区的环境卫生清洁工作满意吗? A很满意 B较满意 C一般 D不满意 7、您对楼道及安全出口处堆放杂物的看法? A可以堆放 B不可以堆放 C无所谓 D其他 8、您所在小区的维修工作及时吗? A及时 B一般 C不及时 9、您所居住的小区有业主委员会吗? A有 C没有 10、您认为小区业主委员会能发挥作用吗? A能 B不能 C不清楚 11、如果物业公司能够提供更加优质、贴心、高效的服务,您愿意承担一定的费用吗? A愿意 B不愿意 C无所谓 D其他 12、您所在的小区是否有电梯? A有B没有 13、您小区电梯是否发生故障? A经常坏 B不经常坏 C定期维修检测D其他 14、您对安置小区绿化满意吗? A非常满意B满意 C一般D不满意 15、您们安置小区是否有完善的监控设施? A有B没有 C不清楚 16、您们安置小区是否存在停车难问题? A车位充足 B基本可以停 C车位比较紧张,较难停车 D不清楚 17、您们安置小区是否建有充电桩,可以为电动汽车提供充电? A建立几个充电桩 B没有充电桩 C不清楚 18、您们安置小区是否有晾晒区? A有B没有 C不清楚 19、您们安置小区是否存在漏水问题? A存在B不存在 C不清楚 20、您在安置小区居住是否满意? A满意B不满意 C一般 二、总结分析 通过此次在线调查,发现绝大多数市民对xx安置小区居住还是比较满意的,一半的调查者反映安置小区居住环境还行,卫生也较干净,绝大部分小区有保安,有些安置小区有电梯。调查中还发现安置小区存在漏水现象,停车难问题也一直存在,有些安置小区没有建充电桩,还有反应电梯经常会坏,小区监控设施不完善。 三、对策及建议 一是推进安置小区配套建设。要落实有关文件要求,在建安置小区的同时,严格按相应标准比例,科学规划社区和物业办公用房、商业用房、活动场地、文体设施等配套建设,切实把好规划关、建设关、验收关。要适当增加配置一定比例的物业补贴经营用房,用于补贴物业经费的不足,增加物业费的固定收入,建立收入来源长效措施。 二是提升物业管理服务水平。要提高准入门槛、完善物业公司管理制度,规范物业管理服务标准,加强物业管理人员的职业道德、服务技能的培训,提升从业人员素质和物业服务水平,健全物业监管考核机制,完善奖励处罚制度,调动物业服务积极性,提高广大居民对物业服务的满意度。 三是提高居民整体素质。要加大宣传力度,强化教育引导,增强居民对物业管理的必要性的认识,引导广大群众支持物业管理,享受共建成果。要提高广大居民参与物业管理积极性,努力培养和增强居民群众的公德意识、法律意识、环境意识和文明素养,切实提升小区管理水平。
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