80后90后员工管理跟引导.pptVIP

目 标 课程 我们聚焦新生代员工管理现实问题！ 通过案例分析 梳理8090后的行为特点； 反思8090后的成长环境和心智模式； 掌握8090后员工的共同心理、行为、职业特征。 借鉴国内优秀的企业案例，应用管理心理学工具 如何正确引导与管理8090后员工； 掌握如何对8090后员工进行有效沟通； 掌握如何对8090后员工的进行高效激励； 掌握如何对8090后员工的进行入职引导； 形成对8090管理与引导的指引系统工具。 最终目的：“去标签化”达到“正己化人，适者生存，和谐团队” 课程单元模块 暗示暗示 第一单元：成长背景--摸瓜理论 教育背景 文化冲突 社会关注 自我认知 外来本土 传统与现世 电视 网络 手机 人各有命 皆可改运 过往矫正 学校 企业 家庭 企业与个人 社会 社会调查 课程单元模块 暗示暗示 第二单元：8090后管理与引导 性格认知 有效沟通 高效激励 入职指引 同理心 沟通创新 人生第一次 非物质激励 自我激励 文化塑造 爱心响应 正己化人 解读本我 科学应对 性格测试 性格沟通 第一单元：8090后成长背景-摸瓜理论 摸瓜理论 瓜 藤 根 种子 基因 DNA-GPS-CPU 结果/现象 制度要求严 人员管理难 工作教导难 有效执行难上加难 企业要规范化 我要自由 当今员工管理面临四大难题 文化 冲突 家庭 教育 信息 心理健康 社会 关注 教育背景 非常6+1 辞职信带来的思考？ 员工离职率 员工忠诚度期限缩短 时代不同了 ！ 60后循规蹈矩 70后激情澎湃 80后单干独行 90后灵光闪闪 全社会关注的焦点 当代职场主力军 最有生产力的人才 他们才是未来 第二单元：8090后管理与引导 暗示暗示 认知第一，引导第二，管理？？？ 性格认知 有效沟通 高效激励 入职指引 同理心 沟通创新 人生第一次 非物质激励 自我激励 文化塑造 爱心响应 正己化人 解读本我 科学应对 性格测试 性格沟通 1、性格认知 1、性格认知 沟通的四个认知 2、有效沟通 8090后沟通的三大原则 First （启始）　我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大； Reviewed（复习）　不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱； Outstanding （出色）　非同一般的事我们总是记得特别牢； Linked （联系）　靠记忆术或类比记住的事情记得更牢； Last（结尾）　我们记住事情结尾的可能性更大。 20个名词的记忆游戏 358原则 KISS原则 FROLL原则 16 1）有效沟通现状分析 管理者说：现在的年轻人是… 管理者说：心中的好员工是… 17 2）期望与现实的差距-管理者 员工说：我心中的好管理者是… 员工说：管理者现在的行为是… 做错了事乱骂人，冤枉人；没有深入了解事情的时候就开始骂人 态度很蛮横，很急躁，不顾我脸面，伤自尊，对犯过错误的人有成见 整天一副臭脸，搞到很多员工上班都会苦着脸，感觉是被赶着催着做，好像被追魂一样 下班的时候就是陌生人，互不相识，像我们的敌人一样 不听别人的意见，总是摆着架子 员工跟他相处的时候，觉得自己是奴隶似的，即使可能没这个意思，但是语言听起来和说话的方式给人的感觉就是这样 用很忙的理由来拒绝请假，不懂得正确的沟通说服 为我们着想，不骂人，语气亲切，让员工感到和他们是一条船上的人 能控制情绪，明白他不是一个人在做事，不是上帝，他是和下属在一起的 善解人意，有困难可以帮助解决 员工犯错了，要指出员工错在哪里，只有这样才能改善，而不只是大声骂 经常和大家沟通，和员工打成一片，让员工有什么都愿意跟他说 为人幽默，跟员工没有代沟，开会的时候很随和，自己如果犯错也不会在人前说自己 把心里想的东西、工作的目标等及时传达给员工 不会把压力施加到员工身上 尊重员工，自己挨骂也不骂员工 90后员工与管理者的认知差异 一项关于造成员工高流失率原因的调查 著名心理学家马斯洛观点：人的需求可分为五个层次 缺失性需要:没有得到满足时有强烈的动机，满足后减弱 成长性需要：满足后作用不但不减弱，反而增加 生理需要 安全需要 归属与爱需要 尊重需要 自我实现 成长性需要 缺失性需要 人都潜藏着这五种不同层次的需要。 在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。 最迫切的需要才是激励人行动的主要动因。 这种理论可以解释：为什么像比尔.盖茨这样的世界首富还在努力地工作着。 分析需求层次的目的在于：对不同层次的人进行有针对性的激励。 3）人本心理 20 4）沟通模型 21 两种对待问题的方式 被动型的消极回应 进攻型的消极回应 积极的回应 采取行动解决问题 直接与有关人员谈话 找到问题的根本原因 思考/默想/想方设法采取行动 征询别人的意