东阿阿胶战略管理与流程管理体系完善和E化.docVIP

东阿阿胶战略管理与流程管理体系的完善和E化 　　他，通过科学的流程梳理方法、有力的信息化工具、合理的组织结构设置，实现了管理与信息化的结合，组织与人员的保障，有力推进流程管理的落实。他就是本次SISS大奖【流程管理】最佳实践奖项获得者：山东东阿阿胶股份有限公司！ 　　 　　公司背景介绍 　　 　　山东东阿阿胶股份有限公司前身为山东东阿阿胶厂，1952年建厂，1993年由国有企业改制为股份制企业。1996年成为上市公司，同年7月29日“东阿阿胶”A股股票在深交所挂牌上市，系国内最大的阿胶及系列产品生产企业。隶属央企华润集团。企业现有员工5420人，总资产35.98亿元，生产经营中成药、保健品、生物药、药用辅料等6大产业门类的产品百余种，远销东南亚各国及欧美市场。 　　“东阿”牌阿胶在全国阿胶厂家中是唯一3次荣膺国家金质奖、唯一荣获传统药“长城”国际金奖和“全国用户满意产品”称号；荣获上海世博会“千年金奖”；中华老字号，全国唯一国家非物质文化遗产――东阿阿胶制作技艺代表性传承人企业；“东阿”和“吉祥云”两个商标均为中国驰名商标；“东阿”牌荣获首批300家“全国重点保护品牌”、“中国科技名牌500强”、影响世界中国力量品牌500强、中国行业标志性品牌、“最受消费者信赖保健品品牌”及“最具放心企业和最具放心品牌”，并5次入围“中国500最具价值品牌”，品牌价值34.01亿元。 　　公司未来的战略是：“聚焦阿胶主业，做大阿胶品类，实施主业导向型的单焦点多品牌的发展战略，打造阿胶高端品牌形象，回归阿胶上品价值、回归主流人群，延伸产业链条，通过继承、创新引领阿胶行业发展，推进阿胶现代化、国际化进程，实现从优秀到卓越的跨越。”其战略为“纵向一体化的战略模式”。 　　 　　公司流程管理现状介绍 　　 　　公司倡导的企业文化现状 　　肩负神圣的历史使命，我们将秉承“融古今智慧，创建康人生”经营理念，坚持员工与企业共同成长的发展观，把责任视为品牌之根、把品质视为品牌之本、把文化视为品牌之魂、把传播视为品牌之翼，聚焦“营销、原料、研发”三大重点，抢抓机遇，开拓创新，努力做大做强主导产业，打造中药滋补第一，构建滋补保健王国，为繁荣民族传统医药，开创人类健康新时代而不懈奋斗！ 　　 　　公司已颁布和执行的流程管理相关制度和规范现状 　　为实现公司战略目标提供有力支持，提升员工的使命感及责任感，公司自2006年实施流程化管理以来，为健全公司流程管理体系，陆续发布了流程相关的管理制度。随着流程管理工作的推进，对下发文件及时进行修订和补充，还特别制订了《流程设计与发布流程》、《流程信息化管理流程》等，同时还完善了《战略管理流程》、《战略物资采购流程》、《供应商管理流程》、《信息安全管理审核流程》等。 　　修订和补充制度体系时，公司改良了以往平面叙述式的制度书写体例，借鉴了流程作业顺序的逻辑关系，首先综合介绍一个完整流程完成的功能以及与其他流程之间的交互关系和接口定义，然后借鉴流程作业上下顺序的表达方式，描述流程节点的工作内容；将流程相关的操作规程、国家标准、行业标准和企业标准等融入制度中，制度中明确了操作岗位和岗位职责，描述了节点作业内容和作业标准，目的就是使制度的阅读者能快速了解流程的执行脉络和完成的功能；流程的执行者在联机参照制度时可获得一个非常详细的流程指导，特别是多岗位协同时，能够明确各个岗位应当承担的职责，从而彻底打破部门墙。 　　由于得到制度的完整支撑，流程的宣贯效率大大提高，流程落地过程中也避免了很多不必要的返工。作为流程执行的保障体系，流程制度的重要作用得到具体体现。 　　 　　公司的信息系统及服务现状 　　公司2008年将流程信息化工作提到了公司整体信息化建设的日程中，经过多次考察与对比选型，最终选定了北京炎黄盈动科技发展有限责任公司作为流程信息化系统供应商，并于2009年合作完成了东阿阿胶BPM流程平台（即：流程管理综合办公门户），借助该信息化平台实现了公司已优化流程的E化工作。 　　 　　公司实施的流程管理项目及活动介绍 　　 　　项目名称 　　战略管理与流程管理体系的完善和E化项目 　　 　　项目回报 　　战略管理与流程管理体系的完善和E化项目包括的核心内容：流程管理体系完善、战略管理体系落地、战略与流程管理体系E化。 　　流程管理体系完善：基于系统化、端到端的流程理念，把散装在各部门的流程，在参考APQC模型的基础上，进行了价值链分析，形成了公司清晰、完善的价值链流程，以及管理与支持类流程，最终梳理并优化了IPD、市场、销售、生产、采购、客户服务等核心流程，将原来片段的流程实现了端到端的衔接，彻底解决了部门之间、业务之间接口断裂问题， 极大地提高了公司运营的整体效益，改善了组