323成为从优秀员工做起.ppt

学习 × 改变 成功 10 × 0 0 0 × 10 0 10 × 10 100 学以致用 写学习心得 与同事分享心得 在工作中学习，在学习中工作运用，形成习惯 请数一下下图总共有多少个正方形？ 速度 多变 危机 * 速度=学习 多变=改变 危机=敬业 * 谁是领导最想干掉的人？ 1、2、3、4、5、6 1、守本分、不主动 2、学习动力不足 3、拒绝改变。这种人死得最快 4、缺少解决问题的能力 5、薪水高，没有附加价值，容易取代 6、拘泥管理细节，缺少领导能力 西点军校 把信送给加西亚 没有任何借口 《管人的真理》有疑虑时，雇用勤勉的人 ·只有责任心与工作绩效有关 ·有责任心的人 　－为人可靠 　－工作认真 　－细致 　－擅长计划 　－有组织性 　－工作努力 　－坚韧不拔 　－成就导向 计划与准备 有规律的生活 快——提早上班的时间 * 高效工作技巧（一） 高效工作技巧（二） 意外事件应变计划 工作效率最高的时候做最难的事 阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事、朋友干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没有人叫了 公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你怎么不生气？” 阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么不生气呢？” 洛克菲勒感叹道:“时时处处都不忘为公司做宣传，我们需要的正是你这样的职员。”五年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特成为标准石油公司的下一任董事长 * 一个阴云密布的午后，大雨瞬间倾泻而下，行人纷纷躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进了费城百货商店。看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，所有的售货员都对她爱理不理。这时，一个年轻人诚恳的对她说：“夫人，我能为你做点什么吗？”老妇莞尔一笑：“不用了，”正当她四顾茫然时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息吧。” 雨过天晴，老妇人向那年轻人道了谢，并随意的向他要了张名片，就颤巍巍的走了出去。 * 几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人要求将这个年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。那年菲利22岁。 在随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的灵魂人物。菲利29岁时，已经为全美国的近百家图书馆捐赠了800万美元的图书，他希望让更多的年轻人懂得付出的意义。 * 责　任　感 　　优秀的执行人才在性格、心胸、知识程度都可能完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点： 员工常是这样“反省”的吧 九段秘书测试:请问你是几段？你的价值？ 九段秘书的做法：做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！ 一段秘书的做法：发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法：抓落实――再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 四段秘书的做法：重检查－－第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 三段秘书的做法：勤准备――测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法：细准备――还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考。 六段秘书的做法：做记录――在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 七段秘书的做法：发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书的做法：定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，