办 公 室 人 员 礼 仪教学文稿.ppt

办 公 室 礼 仪;礼仪的两个基本要求;课程内容;课程目的;她们给你的感觉有什么不同;着装礼仪;着装原则;穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 ;女性着装要点;行政女性的六类时尚衣装;女性化妆要点：;男士基本要求;男士着装;;;;男士佩饰;仪表的自我检查要点;见面礼仪;目光礼仪;鞠躬礼仪;点头礼仪;良好的形体语言;坐姿;坐姿：端庄，稳重，大方;蹲姿注意事项;介绍礼仪;介绍他人—为他人架起沟通的桥梁 原则：尊者有知情权 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人 介绍他人的次序 首先： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的； 非官方人事给官方人士; 本国同事给外国同事. ;握手礼仪;握手的伸手次序;名片礼仪;接受名片;交谈礼节;电话礼仪;电话是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的接听、挂断等小小动作上，能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可以看出这家公司的管理是否有效率。 您已是企业内的一份子，您每一次电话的应对，都影响着企业的声誉，希望您能注意电话的使用技巧。 ;拨电话的流程;重点;接电话的流程;对方找的人未在;;如何建立工作中的良好人际关系?;尊敬别人的人 ，同样会得到别人尊敬;记住别人的名字;什么是注意细节;就事论事; 富有合作精神;与 上 司 的 关 系 ;员工礼仪行为十点通;成 功 的 礼 仪;