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为什么要进行工作分析 管理者经常遇到的困惑 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ ？ 为什么会产生这些问题呢？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们不了解招聘什么样的员工才是最合适的人选？ 职责不清导致的后果 责任扩散是美国心理学家提出的一个重要的心理现象，在70年代纽约一条主要的大街上，晚上行人很少，有一名妇女遭到流氓强暴后杀害，在案件发生后，警方从附近的居民处了解到，许多人都听到了受害者的呼救，有的甚至打开窗户看到了受害者于歹徒搏斗的经过，但是没有一个人出面制止或帮助受害者。许多媒体纷纷报道：社会道德沦丧！但**大学的**教授进行了实验研究，提出了一个全新的理论，这种现象不是“道德沦丧”而是“责任扩散”。 实验研究的简要流程是这样的：当被试进入一间屋子后，首先由主试的助手向被试介绍一些与本实验不相关的内容（目的是不让被试知道实验的真正目的），当她在介绍这些不相关内容时，突然提出有一件重要的实验物品放在隔壁房间了，于是请被试稍后。在她离开实