商务礼仪 -酬世礼仪教程教案.pptVIP

* * 酬世礼仪 主讲 110 商界人士在具体应用酬世礼仪时，有两点必须特别注意： 其一，要广交朋友。目的在于扩大自己的交际圈。朋友可以有不同的层次之分，关键是要以诚相待，相互帮助，并且保持经常的联系和接触。 其二，要讲究公德。商界人士做人贵在表里如一。 一 谈话的礼仪 在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿、妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话中保持自己应有的风度，始终以礼待人。 其一，寒暄与问候 寒暄的主要用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交往对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。 问候，多见于熟人之间打招呼。 问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好！”“忙吗？”作为问候语。最好不要乱说。 其二，称赞与感谢 什么样的人最招人喜欢？ 懂得赞美别人的人。 什么样的人最有礼貌？ 得到他人帮助后，善于及时表示感谢的人。 赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁、阿谀奉承终究是有所区别的。 赞美别人的第一要则，就是要实事求是。 赞美别人的第二要则，需要因人而异。赞美别人的第三要则，是话要说得自自然然。 感谢，也是一种赞美！ 在人际交往中，如下情况需说“谢谢”： 受到他人夸奖时 获赠礼品与受到款待时 得到领导