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第一节 离职管理 一、离职的含义 广义：离职即劳动移动（labor turnover），是地域间移动、职业间移动、产业间移动。同时，也指某一特定组织如工厂、公司等员工的流入和流出。 狭义：一般仅指从组织内部往外部 二、离职的原因 （1）领导层：员工与领导层之间的相互信用程度； （2）工作/任务：员工工作/任务的影响（获得认可），工作 的挑战及工作的兴趣； （3）人际关系：与上司/同僚/客户/部属等多维度人际关系 的处理； （4）文化与目的：员工是否具有目的感以及强烈的组织价值； （5）生活质量：实际工作环境，工作与家庭生活之间的平衡； （6）成长机会：获得晋升、成长、训练和学习的机会； （7）全面薪酬：工资与经济性报酬、福利。 人力的高龄化倾向 人力的高学历化趋势 技术人才的“挖墙角”问题 中年员工的压力问题 经济的兴衰 三、离职的类型 四、离职的效果 直接成本①辞职过程本身的成本 ②空位成本 ③替代成本 间接成本①一些员工的离职行为会降低员工的士气和生产效率 ②离职者可能会带走企业的一部分客户 ③离职行为会影响离职者原来所承担的工作的顺利开展 五、离职管理 3、工作再设计 分析员工需求；对员工习惯性、例行性工作进行工作再设计，注