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天瀑大酒店员工培训课程Training Courses at Grand Waterfall Hotel 领班、主管的管理艺术与素质 Management and qualification for Captain and supervisor By David Yiu Executive Director 领班、主管的管理艺术与素质Management and qualification for Captain and supervisor 行政权利不等于绝对的人品优越 有时候仅仅代表机遇 行政权利不等于绝对的人品优越 职位有三种资源可以施加个人影响 Ａ　行政权利 Ｂ　技术（才能）的优势 Ｃ　对人的理解与尊重 行政权利不等于绝对的人品优越 Ａ　行政权利 　　　　　　利用行政权利管理是最低级的管理方式 　　　　　　　　缺乏人情味 　　　　　　　　低能者的行为 　　　　　　　　武大郎的心理在作祟 　　　　　　　　不平衡的沟通效果 行政权利不等于绝对的人品优越 利用行政权利管理是最低级的管理方式 　　世界上最优秀的管理者产生于中、小学的班长 　　他们没有任何行政权利，同学怕老师不怕班长，但如果班长学习优秀，为人 　　好，他们就会尊敬班长。 　　你只知道用条例、制度去管理、教训员工，他们服从的只是酒店的制度，但并不服从你，尤其是不认同你的行为，甚至个