石凤英—构建和谐的医患关系.pdfVIP

构建和谐的医患关系 复旦大学附属中山医院 石凤英 医患关系 ♦医疗人际关系 是指医疗中形成的 医患（护患）关系 医际（护际）关系 医护关系 患际关系 人际关系的定义： 人际关系的定义： 人际关系（inrerpersonol relationship ） 就是在社会交往中形成的，建立在个人 情感基础上的人与人之间相互吸引与排斥的关 系，反映人与人之间的在心理上的亲疏远近关 系。 人际关系内容 1、互动性： 1、互动性： 2、情意性： 2、情意性： 3、社会性： 3、社会性： 人际关系的特点 1、层次性： 1、层次性： 人际关系的建立需要一个认识过程。人际关 系的发展需要经过一系列相当有规律的阶段或 顺序。 2、变动性： 2、变动性： 人际关系并不是一成不变的 人际关系特点 3、不可逆转和不可重复性： 3、不可逆转和不可重复性： 4、复杂性： 4、复杂性： 人际关系一般包含三种相互关联、相互 影响的部分