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第五章 公关传播沟通 主讲： 杨金凤 本章内容 公关传播的定义 公关传播的含义 公关传播要素 公关传播类型 公关传播的作用 公关传播内容 一、公关传播 社会组织利用各种媒介，把信息有计划地与公众交流沟通的活动。 二、公关传播含义 拉斯韦尔模式（五W模式） Who Say what Through which channel To whom With what effect 三、传播要素 隐含要素 时空环境 心理状态等噪音 文化背景 六、传播的作用 使组织准确把握自己，提高决策可行性 向公众提供组织信息，影响改变公众态度 引导公众发生组织期待的行为，实现预期目标 七、传播内容 信息交流 情感交流 态度交流 行为交流 讨论 如何看待网络的“人肉搜索” 讨论 如何看待“海选”、“粉丝” * * 是信息的传递 传播 是信息的分享 有计划的完整的行动过程 即拉斯韦尔模式 1 译码及反馈：对信息理解和反应 媒介：信息载体、信道 信息：传播内容 信宿：信息接受者 信源：信息传播者 基本要素 5 人际传播： 面对面传播、 非面对面传播 五、传播类型 自身传播 组织传播 ： 职能传播、非职能传播 大众传播：印刷传播、 电子传播、其他传播 2 杂志 印刷 类 报纸 广播、电视 电影、网络 2 电子类 3 3 *